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烟草在线响水消息 近日，在新一轮“换证潮”来临之际，江苏响水县局行政许可窗口推动五项举措提升窗口服务水平和办事效率，树立烟草窗口良好形象，更好的服务群众。
咨询受理“零推诿”。窗口人员主动服务前来咨询业务的群众，及时受理，以让群众“少等一分钟、少跑一趟路、少费一点心”为原则，严格执行“首问负责制”，严禁搪塞推诿而造成不良影响。
热情服务“零距离”。认真做好宣传解释工作，不争吵、不争辩，做到群众诉怨用心听、群众情况用心问、政策程序用心讲、群众质疑用心解，杜绝“门难进、脸难看、事难办”，拉近与零售户之间的关系和距离。
高效办理“零挤压”。严格遵循行政事项法定时限及内部相关规定，认真执行“限时办结”、“一次性告知制度”，切实提高工作效率。
资料管理“零差错”。对办事群众提交的相关资料，认真现场审核，做好台帐记录，分类存放，严格按照30年保管期限存放。
有效投诉“零容忍”。加大窗口服务工作的监督检查力度，严格实施“责任追究制”，对违反廉政规定和职业道德等行为，经查实属实后，将进行严肃问责。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
