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特点出发，按照合理性、合法性、针对性的原则，着力构建一套具有特色、可操作性强、便于监督的效能制度体系。建立了岗位职责制度、规范办事制度、首问责任制、退件把关制、行政责任追究制

州局机关“首问责任”和“服务接待”窗口建设的通知》、《关于做好基层党组织整改提高晋位升级工作的通知》等，党建工作制度得到进一步健全。三是健全党建工作责任机制。将党建工作与工作绩效挂钩考核

流程，简化办事程序，对来访来电的群众和零售客户，严格实行首问责任制和一次性告知制，能当场办理的事情当场解决，不能当场办理的说明

”，保持市场净化率98%以上；证件管理严格按照合理化布局规定受理行政许可事项，执行首问负责制、办理限时制、受理公示制，确保所受理行政许可申请真实

。另外，进一步完善了服务承诺制、首问责任制、限时办结制和责任追究制度，实施长效管理，并对违示、违诺加大了查处力度，与个人经济奖惩挂钩

办结制、首问责任制等制度，着力建设开明开放的政策环境、廉洁高效的服务环境、规范有序的市场环境、公正廉明的法治环境、诚实守信的信用环境，通过优化环境，在激烈

就是衙门。不仅是大门巍峨不敢进，就是进了门，也是等级森严不知该找谁。现在，很多部门不仅明确了“首问负责制”，而且公布了办事流程，

企业的上帝，作为企业就要为客户提供优质服务。对待来机关办事和咨询的人员实行首问负责制，要热情接待，认真受理，周到服务。使用文明规范用语

;不一意孤行；注意倾听对方的观点和意见，求同存异，建立工作友谊，不轻视他人，不强加于人；执行“内部客户首问

的试点企业，推行首问经济责任制，实行工资、奖金与经济效益挂钩，调动了职工积极性，进一步给企业带来了生机和活力。经过几年的发展，

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