烟草在线—吸烟有害健康！

;客户经理应该及时调整卷烟投放举措，优化社会库存，达到供销和谐的目的。　　　客户经理：孙林　　观点：收集信息，调整思路　　分析客户

，是衡量客户经理文字组织能力的一杆重要标尺，也是实施精益管理的关键，如果客户经理连一篇简单的市场分析和客户指导书都写不好。那么，要想把精益管理落到实处

关系到卷烟销售过程中终端服务的水平，也关系到烟草商业企业能否从有利于稳步发展的烟草零售市场实际需求进行合理定位。要利用信息平台所提供的历史销售数据，及时分析客户与市场需求

和研究，这是划定服务区间的核心环节。基层客户经理最关键的服务内容就是品牌推介、客户服务、价值传递。要提升发现的意识和能力，从分析客户销售波动、把握客户资金调动空间等因素入手

，本文从客户服务工作的现状及问题、思路及对策两方面对常德市场客户服务工作进行了探索思考，分析了客户服务工作中存在的缺陷，并提出了相应改进建议。　　关键词

，建立亲情化的服务关系，从对方的角度分析客户的心理，加强与客户的沟通，了解客户的真实需求，为客户提供热情、周到的服务，切实提高

管理理论，简单分析了客户服务的重要性，对自身客户服务现状进行分析，反思客户服务过程中存在的问题，针对这些问题提出具体的对策，力求在

营销工具。可以这样说，营销人员的营销工具越来越现代化，对于营销人员来讲，无论是市场分析、客户服务还是数据处理，由于科技含量的提高，

客户群体之间的关系后，依据零售客户分类，分析客户近期的购买倾向，以及已购买产品的利润，依托电子商务平台和客户经理，对其辅助营销

人际沟通中的“约哈里窗户”（Johari　Window）来分析客户需求。在一定程度上，客户服务关系也是一种信息沟通的关系，因此，“约

烟业智汇