烟草在线—吸烟有害健康！

开展检查。　　三是加大宣传打假力度。充分发挥举报投诉网络作用，大力宣传“12313”举报投诉电话和举报奖励政策，引导社会公众积极参与卷烟打假；并积极开展卷烟

的良好形象。　　一是明确专人负责。实行网络问政专人负责制，及时将网民的咨询或投诉交办到相关业务部门办理，同时做好与网民的沟通工作；二是及时受理回复。要求网络问政

;接受群众咨询300多人次，直观、形象地向过往群众大力普及法律法规知识；出动法制宣传车进入各乡镇巡回宣传，在各乡镇设立临时举报投诉点，向群众宣传

扩展相结合的职能转型顺利实现。　　一是明确订单部各项工作职能。订单部根据《营销中心订单部职能转型调整实施方案》进一步梳理工作职能，形成了电话订单采集、数据对接监测、投诉咨询受理、后台

;切实增强送货队伍服务客户能力。　　一是强化服务意识，确保服务“零障碍”。主动公开投诉电话、送货服务电话和送货员联系电话，自觉接受社会监督；重新制定《送货员服务

服务水平和质量上下功夫，切实解决服务客户“最后一公里”问题，在行动上醒醒脑。　　防渠道不畅。利用多种媒介，畅通投诉举报渠道。设立匿名投诉举报信箱，

、妥善解决、有效遏制，宁夏西吉县局内管人员在做好基础工作的同时，积极向自律组长及信息点零售户全面宣传专卖内管举报投诉电话及职能作用。　　在实际工作中，西吉县

案源，处理投诉。积极拓展案件线索来源，广泛收集违法线索和信息，提高专项行动的针对性和有效性。对接到的各类举报投诉线索，认真分类，迅速

烟草在线据《江苏经济报》　　近日，常熟市局城区中队在处理2起举报投诉时，发现一种新的“开刀卷烟”调包手段。　　近日有消费者和零售户投诉称，烟草公司配送

;提高客户满意度。深入分析研究上半年客户投诉情况，出台有效工作措施，进一步完善客户投诉工作流程，明晰客户经理走访责任和要求，加强走访监督

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