烟草在线—吸烟有害健康！

等，及时发现问题，确保调研工作的规范性、标准性和实效性。同时，以完善终端分类建设和服务体系为着力点，突出服务重点与客户特色，引导客户合理

近日，江西省抚州市南丰县烟草局通过“三个到位”做好客户服务工作，持续提升客户满意度。一是宣传到位。利用线上线下等方式将每轮卷烟投放策略100%宣传到位，引导

零售客户卷烟订购，引导客户进行“条包一价”销售，对烟草法律法规、货源政策、服务措施等内容进行重点宣贯引导，切实提升零售客户规范经营意识。　　贴心化服务

;引导客户结合元春消费层次需求，合理订货，订足订满，避免春节期间断档缺货。　　三是发挥鞭策力，强化绩效考核。注重目标引领，突出

，传授卷烟防骗、防调包知识，引导客户掌握经营状况，做到经营卷烟心中有数、把控有度。　　四是信息采集突出“准”。深入市场调研，开展针对性的经营指导

经营现状为中小客户提供针对性经营建议，提升经营能力。　　三是推进终端建设。统一为客户更换新版卷烟价格标签，引导客户做好卷烟陈列，突出重点品牌，

;结合市场营销经典案例对零售户经营技巧和消费者行为进行了细致、全面的分析，对如何提升店面形象和经营能力做了深入的讲解，并引导客户改变经营思维，坚持诚信经营

，运用营销知识，提供经营建议，引导客户完善细化销售台账、科学控制进货量和库存水平。

，促进小组成员努力维护小组利益，提升现代卷烟零售终端占比。从客户终端方面、小组建设方面两手抓，积极引导客户向“优秀现代终端客户”发展。　　二是加强对终端专员的指导

会，引导客户充分认识云POS系统的重要性。　　二是提升客户操作技术。安排客户经理“一对一”指导客户使用云POS系统，确保客户熟练掌握各项操作技巧，及时跟踪

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