烟草在线—吸烟有害健康！

网络。充分利用“3.15”、“6.29”、“12.4”等重大节日，将投诉举报电话、举报网站、举报奖励等通过散发宣传资料、报刊网站刊登、零售户店中张贴等形式告知广大社会群众，

;还要及时掌握客户的需求，甚至还要接待和处理客户的来信来访、投诉等，涉及面广，情况复杂。烟草干部职工开展这些工作时，必须贯彻执行“厉行节约、勤俭办事

，及时处理有关举报和投诉，规范经营。　　（五）评选“四好经营户” 　　为了激励零售户将统一零售价长期坚持下去，该局评选了6户“诚信经营好

，许多配送人员在配送服务中显得急躁，为了赶时间，服务做得不深。也带来了客户不满意的现象，我们从农忙时期，农村零售客户投诉量增加这一点上就能

的还有酒店。一周以来，记者走访了5家餐厅和3家酒店。在一家餐厅的大厅，有4、5桌客人抽烟，服务员少有劝阻，“除非有其他客人投诉，

公司送来的烟。有时候店里紧俏烟特别缺货，家人便建议到外面拿点回来搭配着卖。“外面拿回来的卷烟万一有问题怎么办？顾客投诉的时候自己能有底气吗？”我坚决不同意家人

查处各类案件125起，全部实现了“零投诉、零复议、零起诉”。　　（四）规范管理、文明执法。在规范管理方面相继制定了一系列的规范性要求，确保各项

。　　建平台“征”。通过设立政务、证件、案件公示栏，征求意见箱、12313投诉举报电话等“三大”平台，全天候征求个方面意见。“我儿子结婚，由于贪便宜买到了假烟

烟贩子那里，偷偷地购进了一批卷烟，卖给了一个团购单位作为春节福利分给员工。但没几天就有几个员工品吸后感觉不对味，遂拨打了投诉电话，后经执法人员鉴定

赠送什么赠品，都要保证产品的质量，瑕疵的商品赠送给消费者，也会引起消费者的不满而引起投诉。赠送的赠品更要投其所好，根据顾客的喜好来赠送赠品

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