烟草在线—吸烟有害健康！

的户数不多，忙完了例行的宣传和整理工作，我就在他店里多坐了一会。“烟草公司的工作怎么样？”他一边摆弄着客户服务手册，一边与我闲聊了起来

步骤，细心的他还在服务手册醒目的地方写上他的手机号码，告诉客户一遇到不懂的问题随时都可以打电话问他。其撰写的《品牌培育三步法》获崇左市公司品牌培育案例评比一等奖

。他外出有事去了，遂将卷烟服务手册丢在村口的亲戚家，请亲戚带收一下，走得勿忙忘记打电话通知我们。就这样在邻居的指引下将卷烟顺利送到村口的亲戚家。客户再次打电话

店主并查看其服务手册，发现其疏于经营，作为一家品牌酒挂牌商店，去年卷烟盈利仅两万余元，盈利提升有较大空间，因此对其十知应用又进

、接受现场咨询3000余人次。2012年，保山市局以“打造服务品牌、建设和谐专卖”为指导思想，统一印制了《烟草专卖管理七彩服务手册》500册，并向全市专卖

手册、一套价签”的三个一方式，切实做好柜台整理、价签维护、库存盘点三项工作。区局（营销部）首先是加强过程控制。建立调查信息日报制度，要求各管理所

互助小组1045个，吸纳零售商会员8066个；全市覆盖率达到86.7%的“网上订货”；改善4931户店，无偿发放3.75万册《零售客户服务手册

;寻甸分公司全体营销人员坚持认真学习云南省局制定的创新、简洁、高效、实用的“135”工作法，将《“七彩服务、情系你我”零售客户服务手册》的要求贯穿到“135”工作法中，通过

;提醒客户根据库存及销售情况拿满本月每个访销日紧俏烟投放量的上限；　　（三）在市场走访时发放自制的访销时间明细表，同时在“客户服务手册”上加以注明

”的工作与《专卖监督管理服务册》《客户服务手册》走访日期相一致、与月走访计划、日走访计划相衔接。三是公私分明、统筹安排。正确处理好公事与私事的关系，杜绝上班时间办私事、干私活，

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