烟草在线—吸烟有害健康！

情况进行了解。双方就江苏中烟所辖卷烟生产点“十四五”设备需求、零配件合作模式设想等交换了意见。会上，常德烟机公司介绍了“十四五”期间主要产品的产能规划及未来满足客户需求的规划

地开展工作，同时通过与客户沟通交流，努力帮助客户解决经营中的问题和难题，深化客我关系。加强培训指导。针对性地开展卷烟零售客户的培训，培训在满足客户

，旨在更了解客户的需求和期盼，了解在服务客户方面存在的短板和不足，为提升服务水平提供改进方向。全市共有5500余户零售客户参与调查，占全市零售客户总数

的重点项目，为了能高质量完成客户的需求任务，公司提前谋划方案，及时协调资源。全体团队成员齐心协力，全力配合柳州烟厂工作安排，提前

零售客户。建立困难零售客户档案,深入了解客户需求及反映的实际问题,针对困难零售客户开展分类帮扶、分类指导、定期跟踪等方式,从实解决困难零售客户的“急难愁盼”问题。二是聚焦能力提升。围绕乡村振兴战略。把

;在新型烟草加工设备方面更好地响应客户需求。云南中烟提出，“十四五”期间，公司将围绕提升设备产能利用率、优化生产力布局、智能制造、增强全产业链保障能力等方面提升技术装备水平

观察陈列是否美观、价签是否对应，主动帮助客户按照价格从高到低、从左到右进行陈列，提升店面形象。二是贴心“闻”诉求。客户经理多与客户谈话沟通，认真听取客户的需求

。会上，以班组为单位对客户填写的调研问卷进行分析。各班组以客户需求调研结果作为切入点，结合客户基础信息、经营情况等进行综合分析，分类划分问题，找到

陈列是否美观、明码标价是否到位，主动帮助客户做美陈列，补齐价格标签，提升店面形象。三是了解客户需求“多动嘴”。多询问客户近期卷烟经营情况、库存情况、盈利

宽度，切实提升客户需求满足率。

烟业智汇