烟草在线—吸烟有害健康！

，有效提高客户满意度，把解决客户的意见和建议作为提升客户满意度的有效手段。　　二是聚焦客户盈利。每月月末做好客户库存调研，及时了解客户动销情况，为

深入崇左市中泰产业园与园区管理会主任一同走访工业园区的零售户，详细了解中泰产业园区规划建设进度、民工复工复产、卷烟动销、社会库存等情况，并认真听取零售客户意见和建议

，由零售客户意见领袖亲自讲授细支烟推介技巧、细支烟盈利等内容，扩大细支卷烟好感度、知名度、影响力。　　梳理创新节点，优化营销活动。“线下”建设卷烟细支烟消费吧和体验

更换价格标签、整理柜台陈列，宣传规范经营政策法规，耐心解答客户疑问，收集客户意见建议。　　在长株潭烟草物流园，青年员工在完成安全防护知识培训

。　　深入调研分析现状。由市公司主要领导带队，实地逐一走访一区四县已建加盟终端，细致了解店面建设、客户经营、终端功能发挥等情况，听取客户意见建议。通过深入调研

;着重了解客户经营、货源供应、品牌动销、卷烟库存、销售价格、客户盈利等方面信息，并广泛收集客户意见建议，以此为依据制定方案，分类施策，精准指导

;二是建立良好的线上沟通平台，创新形式、建立每日必访重点客户名录，加大频次与客户沟通；三是及时处理客户意见，最大限度帮助客户解决困难

布防疫小知识、健康小贴士，搜集零售客户意见建议，携手客户经理，共同提振零售客户经营信心，互帮互助，全力保障疫情期间卷烟销售健康稳定。

参与市场监管，确保卷烟零售明码标价、明码实价执行到位。对在抽查中有违反价格销售行为的零售客户严肃整改，不断提升客户规范经营意识。四是征询客户意见建议，广泛听取

，帮助其提高经营能力和盈利水平。　　四是解决问题到位。通过实地走访，多听一听客户意见和建议，多站在客户角度看问题，热心处理客户所提的问题，

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