为深入了解疫情期间卷烟零售客户经营情况，把握市场动态，研判消费趋势，近日，甘肃庆阳市公司通过“线上+线下”的方式全面开展市场调研，以期为卷烟销售“把脉开方”。

　　问市场现状，定营销工作思路。市场调研按照“防护优先、可访到访、网实结合”的原则，合理安排营销人员开展市场调研，着重了解客户经营、货源供应、品牌动销、卷烟库存、销售价格、客户盈利等方面信息，并广泛收集客户意见建议，以此为依据制定方案，分类施策，精准指导，为此疫情特殊时段的卷烟营销工作思路奠基定向。

　　问客户需求，定卷烟供应方式。为保障适销对路货源供给，满足零售客户货源需求，庆阳市公司立足需求，着眼发展，及时测算当前协议、销售及库存情况，积极协调工业企业好货源衔接及到货工作，灵活采取按档位投放、按需投放、应急补货等投放方式，充分满足不同区域、不同业态、不同规模零售客户的差异化货源需求。

　　问销售动态，定营销服务举措。针对疫情期间无法集中、全面实地拜访客户的难题，灵活借助电话、短信、QQ、微信、陇之情微信公众平台等无接触的信息化工具开展日常服务工作，引导零售客户恢复营业，消化库存，盘活盈利。同时借助线上“疫情防控小讲堂”和线下“抗击疫情、关爱客户”的主题服务活动，为客户提供疫情防控知识和物资，切实做到卷烟销售和疫情防控“两手都要抓，两手都要硬”。