烟草在线—吸烟有害健康！

，要做到有耐心，有信心。　　零售户何伟：倾听是一种美德，也是一种责任。作为零售户要善于倾听顾客的话，这样才能增强自己的亲和力。当然在倾听

产生这样的想法：‘这位零售户很大方。’于是，还愁他们不经常光顾吗？” 　　把握好对象　　所谓把握好对象，就是指零售户要针对不同的顾客

话让人笑，不会说话让人恼。”掌握正确的有效的语言交流艺术，对零售户来说相当重要。因此，建议零售户要重视语言交流艺术的学习和培养，切忌认为这是小事

常态。因此面对新常态，每个零售户要彻底放弃过去那种“快速致富”，甚至期盼“一夜暴富”的非正常心态，否则当理想与现实之间形成鲜明差距，产生强烈反差

利益，还会影响自己的声誉，影响自己的零售经营。　　（2）妥善保管确保质量。　　零售户要学会妥善保管卷烟的一些基本常识。尤其是梅雨

零售户最大限度地销售卷烟，从而有效地实现“双赢。”因此，作为零售户要理解客户经理的这片苦心，要对他们充满信任并极力支持。要虚心请教，勤奋好学

、只为自己多赚钱；更要经营那些利润低、常用商品，以方便顾客，满足实际需求。这就是说零售户要本着务实、稳重的心态对待零售新常态，不要太过多地迫使自己

，有时候却必须做到“少一事不如多一事。”在零售经营活动中，作为零售户要通过自己“多事之举”、“多语之言”，为顾客提供尽善尽美的服务，赢取顾客极大

，之一不断创新手段，变换方式，才能很好地刺激消费者，吸引眼球。这就要求零售户要动点脑子，多花精力。　　零售户林金芝告诉笔者

，生意也渐渐地有一些起色。更重要的是我热情不减，信心不失，给顾客留下较好的印象。所以说生意清淡时，零售户要学会调整自己的心态，以使自己

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