烟草在线—吸烟有害健康！

，交通不畅给送货服务带来一定的困难，有的送货人员直接把卷烟送在乡镇的卷烟大户手里，让零售客户到这些大户家去拿烟。一旦发生问题，扯皮现象就会产生

随便，或者扯皮推诿，寻找一些理由推责，这样最容易引起个顾客的矛盾，不利于解决问题。对于此类问题，我的做法是先倾心听取顾客的诉说

合二为一，实质上敷衍了事，碰到问题，还相互扯皮。对市场上发现的那些看似简单的各式各样的“小”问题，缺少部门之间、员工之间的沟通与交流，

　“门难进、脸难看、话难听、事难办”及推委、扯皮、拖拉等现象，坚持从点滴做起，从树立良好的服务态度抓起，不断提高行政许可受理工作水平。二要建立“两承诺一监督

上也会疏远、淡漠，也会造成相互间要出现什么问题，不是“扯皮”、就是相互指责，甚至是互为“拆台”的现象。这种现象，在一定程度上也影响了烟草行业

有没有挤压变形卷烟，如果有，就要及时帮客户退换。这点小事，也是举手之劳的事情，实在没有必要推诿扯皮，成为客户的“闹心事”、“心头病

，我还看到报上因玩玩具枪射瞎他人眼睛的新闻，再加上玩具枪易坏，扯皮的事日益增多。考虑到射中眼睛咱赔不起等危害，我决定不再卖这种危险的玩具。此后

忽视售后服务。我的体会是对于降价销售的商品，零售户也不能忽视售后服务。也就是说一旦出现质量问题，要为顾客提供及时的、便利的服务，切忌推诿、扯皮。比方说六一

给相关部门后，不能引起相关部门的高度重视，存在推诿扯皮，应付差事现象，导致反馈的问题整改不及时、不到位，影响到内管入户核查工作质量

年来，我一直坚持诚信的原则，店里的卷烟都是从烟草公司购进，还从来没有和顾客之间发生扯皮的事情，平时顾客来我店里买烟都很放心。在十几年的经营中

烟业智汇