烟草在线—吸烟有害健康！

户满意度提升工作。一是工作“零差错”。强化业务培训，通过学习相关业务知识，确保业务熟练，解释准确，不断提升营销人员的业务水平。二是服务“零距离

;物资实物与系统数据和各烟站的供应方案三者一致，整个供应过程未产生其他额外费用。配供精准化。物资供应过程中，实物出库供应实现零库存，物资款项下账零差错

效率”。围绕“我帮客户来跑腿”主题活动，紧盯服务零距离、办理零差错、办事零障碍、态度零投诉的目标，积极推行“一站式办证、送证、入网服务”，持续优化服务效率

要求：一是全员务必熟练掌握操作流程，稳步推行“网办”工作有序开展，确保零差错；二是以宣传手册、小视频等方式对辖区零售户开展宣传，

延续的许可证是否符合办理条件，认真对待每一本证，确保做到办理零差错。严把审核查验关，坚决杜绝存在“吃、拿、卡、要”的现象，保证办理过程的公平公正

和核查机制，力求办证申请简易化、受理服务优质化、实地核查高效化、审批制证快捷化，力求行政许可审批“零差错”。三是暖心回访做实。树立“满意服务是本分，服务不好是

为贯彻落实党史学习教育活动目标，全面推动“物流服务为客户”主题实践活动，武威市公司物流中心以实现卷烟送货“零差错”，送货过程“零破损”，安全

，实现了服务零距离、流程零障碍、办事零差错、客户零投诉，得到辖区群众的高度评价和认可。下一步，县局将以此次表彰为契机，再接再厉，以更高

;为申请人提供优质化行政服务体验，打造优质服务窗口。行政许可“零差错”。统一服务窗口工作人员着装和服务规范，强化12313举报投诉咨询标准化回复，做到认真聆听

任务。办理行政许可事项353件，未发生一起差错，无一起投诉，满意率达100%，真正做到了“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零

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