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如今，随着线上消费尤其是直播带货的日益旺盛，给线下零售店带来不小的冲击，如何接待好上门顾客，让每一个上门的顾客都能感受到我们真诚的服务，从而变线上消费为线下消费成了线下零售店主每天关注和思考的问题。尤其是在市场竞争日益激烈的今天，顾客对服务需求越来越高，如果没有一套接待顾客的好办法，只是每天打开店门坐等来客，好不容易等到有顾客上门，又不善于招揽顾客和服务好顾客，只是冷冷地站一边，等待顾客挑选商品结账，即使商品再好，估计销售不会好到哪里去。所以笔者认为，要想开好线下零售店，接待顾客是当今时代必备一项技能，通过走访一些线下零售经营业绩较好的零售户，笔者总结了他们的一些接待和吸引顾客的方式方法供大家参考。
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零售客户是连接烟草公司和卷烟消费者的纽带，为零售客户提供优质的服务，它不仅是营销部门的事情，也是专卖部门……
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丁英像蜻蜓一样自在又倔强地翩然起舞，一阵风，一阵雨，都不能折断她的翅膀，轻盈的羽翼掠过山间的缕缕清凉，舞在客户暖暖的心房。
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今年53岁的老刘是大家公认的“老黄牛”，埋头苦干不叫累，利益面前不伸手。“为了客户更满意”是老刘经常挂在嘴边的一句话，为了这个承诺，他每天都是早上班，晚下班，经常保持一个良好的心态，把工作乐趣化，把工作旅游化。
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他，普普通通的烟草公司的一名员工，在宁夏石嘴山市烟草公司任网络管理员。他，个头不高，年纪也不大，二十几岁。他，话语不多，讲求实干，见人也有点羞涩但不失幽默。他，创建了石嘴山近千人的“微烟圈”大群，将石嘴山近千家零售户“圈”到了一起。他，就是宁夏石嘴山市零售户无人不知，无人不晓的王猛。
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开店做生意，每天都要面对形形色色的顾客，大多数的顾客都是态度温和、通情达理的，但也有一些顾客总是那么挑剔、抱怨，甚至粗暴无理。
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一年之计在于春。春节对零售户来说是一年中最忙的时候，也是盈利最集中的时段，作为烟草公司在春节期间更好地服务客户、服务市场是实现客我双赢的重要举措。
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对于零售户来说，生意红火是永恒追求，因为生意红火了才能赚到钱，才能在市场竞争中立于不败之地。然而，市场竞争是非常残酷的，要想生意始终红红火火，除了掌握一定的零售技巧，还要笑脸迎接顾客，这样，才能实现好自己的小目标。
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作为零售户，我们每天和形形色色的顾客打交道，难免会有不少大大小小的摩擦、争执；若缺乏宽容之心，对人斤斤计较，遇事锱铢必较，那我们将时时置于无谓的争吵中，在彼此摩擦中浪费时间，浪费生命，与我们做生意讲究的和气生财背道而驰。
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8月6日，温州一火锅店内，服务员和女顾客因火锅加水发生纠纷，结果服务员将一盆滚烫开水当头浇向女顾客，导致女顾客严重烫伤，服务员被刑拘，因为一件小事造成无法挽回的后果。现在生活节奏变得很快，人们的压力越来越大，如何管理自己的情绪变得很重要。
