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烟草在线榕江消息 贵州榕江县局（分公司）结合党的群众路线教育实践活动，积极响应，周密部署，通过三措施有效落实解决“最后一公里”高坡客户实地拜访服务问题。
客户经理整理价签
整理后的柜台
一是及时收集客户信息。首先由客户经理电话联系高坡零售客户，根据了解客户的交通状况、村寨零售客户数、卷烟消费、是否经常在家等基本信息。
二是科学制定拜访计划。根据前期了解的基本情况，结合专卖换发证要求，会同专卖部门有效制定高坡客户拜访计划并开展服务。既有效杜绝员工单独前往带来的安全隐患，又解决专卖、营销错时服务的问题，更好体现出部门间紧密协调配合，有效提高了工作效率和工作质量。
三是有效开展增值服务。在对高坡客户服务的过程中，客户经理动手帮助客户整理卷烟柜台、套放卷烟价签、交授品牌摆放展示等，很大改观零售户
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烟草在线崇左消息 为了进一步开展好增值服务，扩大贷记卡的发放数量和合理透支额度，降低零售客户的经营成本。近期，广西崇左市公司龙州营销部与当地农行携手，召开烟草专用贷记卡推介会。
本次会议龙州营销部的副部长及农行的副行长分别带领部门相关人员参加，并邀请试点的10户现代终端客户参加推介座谈，会议就贷记卡的申请条件、需要的相关材料、合理透支额度等有关事项进行了宣传，与客户做好信息沟通。推广卷烟经营贷记卡服务，是我们增值服务的项目之一，能有效地解决零售客户卷烟经营资金周转的困难，增加零售客户的经营效益，帮助客户“降本经营”。
本次烟草贷记卡的授信范围为龙州辖区的卷烟零售客户，只针对烟款结算；授信金额根据零售户的经营能力测算最后由银行核定，最高5万元；可以提前消费，
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烟草在线中山消息 卷烟零售户作为销售终端、市场前沿，其规范程度不仅影响经营水平，而且牵动着社会群众对烟草行业的关注。党的群众路线教育实践活动开展以来，广东中山市局响应基层群众意见，加大市场走访力度，将内管触角向一线延伸，采取“望”、“闻”、“问”、“切”的“四步法”，加强对零售客户规范经营的指导和服务。
“望”就是善于观察，查看零售客户的卷烟上架、库存及店面经营环境，关注市场动态变化；“闻”就是乐于聆听，对零售客户反映的问题认真倾听，把群众当老师，从市场信息中理清工作线索；“问”就是勤于询问，主动询问零售客户经营各种困难，从交谈到交心，争取零售客户对我们工作的配合和支持；“切”就是精于解难，通过细心分析
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时下，广西凤山县的烟叶已进入团棵至旺长阶段，这个阶段是烟草病毒病、青枯病，黑胫病和烟蚜、烟青虫、斜纹夜蛾等病虫害发生高峰期，也是烟叶大田病虫害综合防治的关键时期。
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烟草在线青山湖消息 为稳步推进终端建设工作，减轻部分零售户畏难情绪，江西南昌青山湖区烟草分公司近日组织营销人员深入市场，对零售户特别是针对使用扫码枪有困难的、接受能力不强的零售户，手把手进行帮扶、指导，提高零售户对扫码枪实际应用操作熟练程度。
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烟草在线贵州消息 为方便烟农购买烤烟物资，避免现金交易的风险，贵州施秉县局2014年与当地邮政部门合作，开展邮政“一卡通”服务，取得一定的进展。
首先由各烟农户给烟叶站点提供基础信息，通过在当地邮政局注册，办理邮政“一卡通”，激活后进行资金的存取，再到各收购点刷卡购买烤烟物资。尽管在“一卡通”办理手续上还略显烦琐，但毕竟是第一年实施，通过不断完善，将给烟农带来更大的便利。
今后的烤烟物资销售都将采用电子结算的方式，完全取代传统的现金交易，一定程度上是社会的进步，也是现代烟草的发展。
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烟草在线枣阳消息 3月18日，在湖北省襄阳枣阳市七方镇梁家村烟叶连片种植区，枣阳市金联烟叶生产合作社专业化机耕服务队的队员们正在广袤的烟田上为烟农提供旋耕起垄服务。
为提高现代烟草农业生产水平，充分发挥平原烟区的规模种植优势，枣阳市局（营销部）在全程机械化农机配置、服务价格宣传和专业化机耕服务开展等多方面努力推进，为烟农提供优质高效的机耕服务，切实提高了烟叶标准化生产水平，降低用工成本，获得了广大烟农的一致好评。
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今年以来，连续暴雪冰冻天气，使地处高山的湖北保康过渡湾收购组长期缺水，职工生活用水十分困难。但他们团结一心，克服困难，坚守岗位，想方设法解决用水难题，确保工作一天不耽误，服务一天不延误。他们用雪融水洗衣洗菜，到几公里外的水井取水，人抬车拉，确保生活用水。
图为职工运水场景
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烟草在线湘西消息 2月25日，湖南湘西自治州烟草专卖局（公司）上线经定制的“外勤助手”系统，通过信息化手段强化市场监管及服务规范。
图为外勤助手工作流程图
该平台依托中国电信CDMA网络及定位、GIS、短信等功能，通过WEB管理门户对外勤服务人员进行定位监控、任务调度、考勤管理、客户管理、统计分析及系统设置；全州客户经理、市管员则通过手机客户端软件与PC端的管理人员进行信息交互，使用终端进行签到考勤、客户拜访、接收并办理任务工单、上报工作信息、地图定位和日程管理等。
系统为《营销人员服务规范手册》等规范文本的实施提供了必要技术支撑，可进一步提升湘西烟草客户经理、专卖稽查员日常市场监管服务工作流程化、标准化水平，同时加强全州营销和专卖部门的内部管理，促进湘西州市场服务监管模式转型走上快车道。
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烟草在线射阳消息 春节长假过后，江苏射阳分公司高度重视客户服务工作，要求所有客户经理保持节前高效服务态势，做到思想上不放松，工作节奏上不减速，“四注重四推进”提升节后服务质效。
注重服务质量，推进工作衔接。根据节后实际情况，在第一时间内，以最快的速度，恢复与所有客户的服务链接，通过新版《客户服务手册》的发放，强推客户服务步入正常轨道。
注重走访主次，推进服务有序。针对节日卷烟消费的特殊因素，先走访重点客户，再走访一般客户；先走访销售能力强、销量大的客户，再走访销量一般的客户。
注重市场调研，推进精准营销。深入开展市场调研，精心选择有代表性的样本客户，展开面对面核对，全面把握客户当前库存、需求等
