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和及时总结，悟出了客户服务工作的“四多”、“十要”。“四多”是指：“客户的需求多问一句；客户的意见多听一听；客户的难题多想一想；客户
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成长和提高，这时，哪怕是一点点的提高，客户都会感激我们服务，自然而然对我们的服务也会很满意。
再次，解客户难题要快又好
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老弱病残等弱势群体开辟“绿色服务通道”，做到“上门办、线上办、省心办”,“手把手”地指导,“心贴心”地交流，切实解决客户难题，让客户清单列满幸福感、获得感
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;走投无路的她只能向湖口县局求助。湖口县局得知这一情况后，立即成立了党员帮扶突击队，努力解决客户难题，帮助拓宽销售渠道。变废为宝，发展商品“新路
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“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，认真解决客户难题，在转变作风、优化管理、促进企业高质量发展等方面不断探索，不断破题。下一步，胡伟和黄金
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，提高大家的卷烟销售水平。二是解决客户难题事项要“用心”。年末岁底，卷烟零售客户会遇到这样那样的销售问题，有资金不足的问题、有销售繁忙人手不够的问题，
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，实现零售客户难题难事“项项有安排、件件有回应、事事有着落”。截至目前，营销支部已开展精准帮扶行动30余次。通过持续性帮扶，当前71家帮扶对象中已有57名零售客户
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，客户经理要学会讲客户语言、做客户工作、解客户难题。零售客户李茂源除了开烟酒店之外，还经营着馒头房的生意，一度无暇顾及卷烟经营，生意受到影响。邱伟立以提升
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的需求、及时解决零售客户的难题,确保真正做到与零售客户共成长。2021年1-8月份,阜南县局(营销部)累计开展零售客户培训4126户次,通过培训和专项能力提升,不仅解决了零售客户不会经营、不懂经营的问题
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完成的时间承诺，并在承诺期内如期完成。 三是要重点解决客户的难题，为当好“管家”做足文章。对卷烟零售客户来说，我们的“管家”服务的重点，就是当他们
