烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线攀枝花消息　　为进一步了解一线人员工作情况，收集零售客户意见建议，结合营销和专卖人员的绩效合约，四川攀枝花直属分公司客户服务科通过每月对辖区

，切实提升客户服务水平。一是加强客户拜访。严格落实客户拜访制度，加强入户拜访服务，每日撰写拜访日志，认真听取客户意见建议，及时了解客户经营

;密切关注市场动态，及时摸清市场需求，收集客户意见建议，解决客户关心的热点、难点问题，准确掌握市场动向，确保市场平稳运行。二是抓客户

、小组活动开展情况，关心询问客户在日常经营过程中遇到的困惑与难题，征求客户意见建议。同时，持续加强“四要”“五亮”维护工作。一方面，向他们宣传规范陈列

;分公司）近日开展全员大走访活动，面对面征求客户意见并发放调查问卷，了解“客户想什么、盼什么”，做到“人员沉下去，问题找出来

部分零售客户，与客户亲切交流，了解客户的经营情况和卷烟市场状态，详细询问卷烟动销、库存管理、资金周转、消费群体等方面的情况，认真听取客户的意见

了解了春节前夕卷烟社会库存及动销情况、卷烟盈利、客户服务、规范经营等情况，倾听零售客户的意见建议，为客户销售卷烟鼓劲加油，并送达了新春慰问祝福。　　调研结束后

提升征求了客户的意见。　　针对市场调研情况，张维杰就下一步工作提出了几点要求：一是针对目前市场上个别紧俏规格断档，县局领导要高度重视，重点关注

店体验活动，通过驻店活动“沉浸式”体验客户日常经营的痛点、难点，广泛征求零售客户意见和建议，针对性的帮助零售客户解决难题。

交流，详细了解零售户外流卷烟的原因及流向，倾听客户的意见建议，及时为客户答疑解惑，在交谈过程中为零售户普及烟草专卖法律法规，引导客户

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