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烟草在线攀枝花消息 为进一步了解一线人员工作情况，收集零售客户意见建议，结合营销和专卖人员的绩效合约，四川攀枝花直属分公司客户服务科通过每月对辖区的190户卷烟零售客户开展满意度调查和市场走访工作，了解营销、专卖人员日常管理服务工作开展情况。
首先，通过查看客户亮证情况、“诚信经营承诺书”和“警示标语”情况以及询问零售客户重点品牌销售情况、相关人员市场走访、客户拜访情况等方式了解和收集第一手的市场信息。其次通过零售客户满意度调查，重点了解客户经理服务、专卖人员服务、卷烟盈利等满意度情况，由服务经理实地走访调查不同组别的客户，在调查结束后，通过科学的统计方法，实行内容评价等级系数化，输出有效的调查结果。
市场走访工作为进一步推动员工绩效评价提供科学、客观的依据，让绩效考核的指标更具有可考性、考核内容更贴近工作实际，使绩效工作与实际工作结合更加紧密，真正实现流程促规范、管理显成效。
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