烟草在线—吸烟有害健康！

，推动客我关系转型。　　一是深化“四网合一”。积极推广“网上配货、网上营销、网上配货，网上结算”营销模式，通过前期建立起来的客户信息档案，掌握

服务，确保卷烟销售提质增效，着力构建和谐客我关系。　　一是定制重点客户“提升曲”。针对大客户具备的诚信度高、辐射面广、资金充裕等优势，重点落实增值服务。引导

营销指导，助推客我关系持续提升，积极做好元春营销服务工作。师宗县局（分公司）加强元春期间卷烟营销指导。制定下发《卷烟零售户温馨提示

　　烟草在线专稿　　随着网建工作的不断推进，客我关系愈显重要，面对新的形势，如何巩固和完善良好的客我关系，在友好互动中实现双赢，

，确保客我关系的和谐发展。

品、发短信等方式表达祝福，用真心诚意密切客我关系。

，密切客我关系，促进市场营销上水平。　　一是提升服务满意指数。举办客户卷烟零售业务、法律法规知识辅导讲座，对不同规模、不同等级的零售户给予“卷烟销售策略、经营技巧、合理

，进一步拉近客我距离，营造和谐的客我关系。　　一是优化“信息型”服务。该局充分利用烟草法规宣传栏、电子触摸屏、客我QQ群、卷烟订货平台等媒介，及时向零售户宣传行业

知道，这将是一场没有硝烟的心理战，每次新品牌推出，总会有一大批客户不愿意尝试新品，甚至出现抵触情绪，导致客我关系僵化，

的服务。　　做到以上几点，才能够建立和谐的客我关系，并将最“较真”的顾客转换成最忠实的顾客。

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