烟草在线嘉禾消息　　近期，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）主动适应当前卷烟营销新常态，针对不同经营规模及等级的客户“私人定制”分类服务，确保卷烟销售提质增效，着力构建和谐客我关系。

　　一是定制重点客户“提升曲”。针对大客户具备的诚信度高、辐射面广、资金充裕等优势，重点落实增值服务。引导大客户有针对性地开展事件用烟、现场促销等经营活动，拓展节气、红白喜事等消费渠道，提升经营规模。

　　二是定制普通客户“指导曲”。对销量少、资金少、年龄偏大等中小客户，根据市场状态、品牌动销情况、客户的库存以及经营实力，科学指导进销适宜品牌适量卷烟，提高客户盈利水平，落实亲情化鼓励关爱，抓好柔性服务。

　　三是定制困难户“关爱曲”。根据老弱病残客户表，及时关心困难客户，关注其在经营和生活中的困难，帮助残疾客户、存款困难客户、电话联系故障客户等解决存款与订货问题，让其感受温暖，增强销售信心。

　　四是定制新客户“跟进曲”。落实对新入网客户实行跟进服务，到店现场指导，做好销售品牌的选择及订货，帮助代办“贷记卡”，教会其卷烟进、销、存业务，确保其尽快步入卷烟经营正轨，提升销售水平。