烟草在线—吸烟有害健康！

年了，哪一次出过错。我放心！”信阳烟草物流中心关注每一个细节，用心用情用智为广大零售客户提供及时、满意、周到的物流服务。2022年，物流配送服务满意度达

服务满意度，实现全年卷烟营销“开门红”。

，一支专攻市场、精通业务、信息互通、业务互动的高效营销队伍逐渐形成。当前，黔南州零售客户服务满意度达到96%以上，终端建设比例达到19%以上，

烟草物流有限公司送货部主任孙建祥带领团队在全省烟草商业系统率先试点新能源送货车，创新启用“服务记录仪”，客户服务满意度进一步提高。攻关新课题，破除“老大难”。针对

2021年12月，到货准时率为92.95%，比全市平均准时率83.68%高了9.27个百分点。零售客户服务满意度平均达99.93%。推广应用情况线路所属区域的客户划分到另外

　　（1）绩效管理　　参考SCOR模型的三级指标，对应建立战略、策略配置和配置步骤的物流三级指标体系，以客户服务满意度为目标，以订单为核心

短板、发现了自身优势、明确了提升方向，为提高零售客户服务水平和服务满意度奠定了坚实基础。在提升客户经理素质能力的同时，烟草商业企业也在努力带动零售客户提高职业素养、提升经营

;积极支持品牌订购上柜，对烟草服务满意度普遍较高。4 高端客户培育的烟草优势4.1 政策优势。专卖制度始终是我们的“尚方宝剑”，专卖专营的制度保障为我们培育高端客户提供

，以“一窗受理、一次办好”为目标，着力通过“三聚焦、三激发”释放便民服务内生力，全力实现“零跑腿”办理常态化、服务满意度100%。　　为贯彻落实电子烟市场专项检查工作

的服务满意度；针对农村市场，加大三、四类卷烟投放量，及时满足消费者需求。　　满足市场需求，备好货源是关键。为此，郑州市

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