疫情防控期间，郑州市局（公司）卷烟物流配送中心对出入人员进行体温监测。

复工初期，分拣人员到岗人数不足，郑州市局（公司）组织机关部分员工充实到分拣一线，确保卷烟及时分拣。

郑州市局（公司）货源分配管理员“挑灯夜战”，只为将货源科学合理地投放到市场。

郑州市局（公司）实施无接触送货模式，保障员工和零售客户的安全。

郑州市局（公司）卷烟物流配送中心配送人员主动担当，确保将卷烟及时送到零售客户手上。

“我是党员，我先上！”2月25日，郑州市局（公司）成立党员突击队支援卷烟配送工作。

　　郑州市局（公司）客户经理（右）在做好防护的前提下开展市场走访，及时收集零售客户库存、动销情况，指导客户科学经营。　李德龙摄

　　疾风知劲草，烈火炼真金。

　　“要把奋力夺取疫情防控和生产经营双胜利作为推进河南烟草商业系统形象转变的第一场硬仗。”这是河南省烟草专卖局（公司）局长、总经理周恩海前不久在郑州卷烟市场一线调研时提出的要求。

　　连日来，郑州市烟草专卖局（公司）党组带领全体干部职工，以时不我待、只争朝夕的战时状态，牵紧卷烟销售这个“牛鼻子”，努力把耽误的时间抢回来、把落下的功课补回来，用心谱写一曲奋进之歌。

　　不畏困难　心心相连

　　春节过后，受疫情影响，外来零售客户返城难、物流运转不畅……面对这些不利因素，郑州市局（公司）局长、经理蒋中民强调，战“疫”要毫不松懈，确保防控万无一失；复工要理清思路，抢抓机遇，统筹推进。

　　没有调研就没有发言权。1月31日，郑州市局（公司）班子成员分别带队下沉到城区市场，深入了解卷烟销售情况、社会库存及市场需求。面对城区零售客户开业率较低的现状，他们提出，要尽早制定访销、物流、后勤等工作方案，为企业复工和零售客户开业做好充足准备。

　　郑州市局（公司）营销中心研究制定了疫情防控期间卷烟销售应急预案及应急补货流程，一天之内完成了订单采集、内管备案、打码配送等流程运转，并迅速建立开展调查摸底、强化宣传引导、科学投放货源、突出卷烟配送、做好安全防护等五项应急机制；卷烟物流配送中心编发《疫情防控消毒指南》《疫情防控作业指导手册》，细化疫情防控期间的人力配备、工作流程调整等工作；机关服务中心多渠道采购消毒液、酒精、体温枪、口罩等防疫物资，向基层一线人员倾斜配备，为保障复工复产打下坚实基础。

　　由于准备充分、措施有力，郑州市局（公司）顺利通过了郑州市经济开发区疫情防控领导小组办公室疫情防控现场验收，2月13日，全市系统节后卷烟访销正式启动。

　　“抗击疫情，既要服务大局，敢担当、善作为；又要心系客户，听心声、解烦忧。”蒋中民相信，与零售客户心心相连、同频共振，困难就一定会被克服。

　　稳扎稳打　高效衔接

　　企业复工、零售客户恢复经营后，如何把经济运行建立在市场价格稳定、零售毛利稳定、经营秩序稳定的基础之上？

　　企业复工前，郑州市局（公司）营销中心组织全体客户经理利用电话、微信、QQ等手段，向全市零售客户推送了“致卷烟零售客户的一封信”和市场调查问卷，全面收集零售客户营业状况、所在区域交通等情况，宣讲疫情防控知识，并指导客户订货接货、创新经营。

　　基于城区零售商店开门营业率较低的现状，营销中心适时调整供货策略和节奏，提高订单响应速度，提升城区零售客户的服务满意度；针对农村市场，加大三、四类卷烟投放量，及时满足消费者需求。

　　满足市场需求，备好货源是关键。为此，郑州市局（公司）与各工业企业加强货源衔接，营销中心指定专人与各工业企业保持密切联系，每天按时确定卷烟发货时间、发货数量和发货频次，有力地保障了优质货源供得上、不断档。

　　在分拣配送环节，由于现有送货车辆装载有限，难以完成订单配送任务，卷烟物流配送中心打破常规，创新送货模式，有效破解了运力不足的难题。

　　利用智能调度系统，卷烟物流配送中心实时优化送货线路，采取无接触送货、约时送货、定点取货等灵活多样的方式，将卷烟及时、方便、快捷地送到零售客户手中。

　　稳扎稳打，分区分级精准施策，郑州市局（公司）确保了各个环节高效衔接。

　　担当负责　争取主动

　　危难时刻，郑州市局（公司）人人担当负责，争做起而行之的行动者、攻坚克难的奋斗者。

　　面对艰巨任务，郑州市局（公司）党组启动“双胜利、我担当”誓师大会，向全市系统发出“争创最具战斗力领导班子、争创优秀共产党员和先进基层党组织、争创卷烟经营标兵、争创市场管理忠诚卫士、争创卷烟配送服务明星”的号召，非常时期打好卷烟经营主动仗。

　　郑州市局（公司）班子成员率先垂范，来到卷烟物流配送中心分拣线和配送车上，带班当起了分拣员、送货员，成为这场战斗中的排头兵。

　　“我是党员，我先上”“上一线，算我一个”……郑州市局（公司）党组发出组建党员突击队的倡议后，全市系统186名党员踊跃报名，先后组建了10支党员突击队。他们在驾驶、分拣和配送等一线工作岗位主动担当，有效解决了卷烟物流配送中心设备老化导致的分拣效能不高、员工返岗人数不足造成的人力吃紧等难题。

　　为有效组织货源、及时分拣配送，郑州市局（公司）副经理孟红新与营销中心的同志们一起坚守一线，白天在现场督导解决实际困难，晚上与业务部门负责人分析市场动态，据此精细调整货源分配、货源衔接等工作，确保了业务流程顺畅运行。

　　“只有具备涉险打硬仗的闯劲和不打胜仗绝不收兵的决心，确保‘每一项工作措施都不过夜’，才能夺取双胜利。”孟红新的话语里充满坚毅。

　　专卖管理员通过线上和实地双重拜访，开展普法宣传和市场检查，为卷烟销售工作保驾护航；电话访销员加大访销频次，实现“不漏一户、不漏一条”；客户经理用微信、QQ线上拜访零售客户，讲解疫情防控知识、卷烟陈列和销售技巧，帮助客户打开销售局面；后勤保障部门及时配发口罩、防护服、消毒液等物资，强化对重点区域的清洁消毒……

　　狭路相逢勇者胜，越是困难越向前。郑州市局（公司）在夺取双胜利的道路上奋力创新、坚定前行。

本文图片除署名者外均由特约通讯员康伟摄