烟草在线—吸烟有害健康！

，让客服人员意识到加强与客户的沟通越来越重要。以前曾学习过国学大师翟鸿燊《大智慧之沟通技巧》讲座，让客户经理团队意识沟通竟然可以产生这样大的效果，所以可以进一步加强

无形大德服人心，而使天下安宁、和谐大美之道。　　作为一个具有强烈社会责任感的大型国有企业，红塔集团在坚持有机烟草品牌发展的同时，努力改变烤烟产地农村面

抓教育与企业文化建设相结合。坚持企业文化管理，注重人文关爱。将思想政治工作与职工的工作、学习、生活实际有机结合，坚持以理服人、以事感人、以情动人，团结了职工

工作，即“平心静气，不厌其烦；细致入微，谨慎从事；推心置腹，换位思考；情之所至，以理服人

，大木市场部（所）开展专销合一试点工作以来，解决了客户经理和户管人员重复劳动的现象以及经营户接待上的负担，也减轻了客服人

都必须做到“打不还手”、“骂不还口”，并且要吃得苦，耐得烦，以情动人，以理服人，要多与烟农零距离接触，以心交心

，既要以理服人，又要以情动人，既要春风化雨，又要润物无声，既要耐心细致，又要潜移默化。尤其是退休（内退

先后建立了一系列的规章制度，用制度去教育人，去管人，去服人。　　　三、烟草企业要持之以恒强化文化建设，打造文化软实力　　烟草企业文化建设是

春秋航空网站购票时发现，网站显示“你的资料被锁定，请联系客服”。“客服人员说春秋航空是廉价航空，因此任何延误都不赔偿。如果你收到赔偿，公司就无法

;克服人为调结构、简单上水平的现象；坚决纠正强压、搭配等违规经营等行为，把品牌培育工作建立在规范的经营秩序与良好的市场状态之上。　　人贵有恒心，事贵在坚持。品牌

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