烟草在线—吸烟有害健康！

，进一步明确职责定位，转变角色，提高客户经理整体素质，提升响应市场、服务消费的能力。　　一、客户经理队伍存在的问题　　客户经理是提升客户满意度的直接

中间环节，提升客户满意度。　　工业企业间互用小订单集散中心、同城工商托盘联运、工业按需直供分拣线、工商共管库存、商业波次订货与实时分拣、物流现场作业流程优化改善……近几年，

的严峻形势下，“宁夏烟草平台”真正成为客户了解烟草法律法规、货源信息、新品申购、了解客户需求、诉说客户心声的第一抓手，它的核心理念是方便客户、满足客户需求，提升客户

，提高市场监管效能，持续提升客户服务质量。　　（二）创新自律互助小组活动载体和管理机制。　　自律互助小组互动不仅包含自律互助小组会议

实惠，自律组织就没有存在的必要和发展的动力。一要配合烟草部门，组织好客户法律法规、卷烟营销知识培训，最大限度提升客户守法经营意识和卷烟经营能力。二要重点帮扶

;通力合作，就能成功培育好每个新品。　　结语：笔者认为，客户期盼的“三个稳定”，正是我们日常工作存在问题的具体反映。也是提升客户服务水平的最好

、零、工商四方信息传递、反馈、处理的流程及时限，提升信息互通效率，增强市场监管效能，提升客户服务质量。　　4.推动“小组之家”活动的多样化。以“小组之家

，突出解决违法卷烟冲击和无证经营等顽疾，以日常检查确保专项整治效果。四要提升客户自律组织工作水平。建立健全客户自律组织章程、公约等规章制度，壮大组织，

项，经厂精益改善建议评审小组审核后采纳77项，已实施完成76项。项目的实施，在改进工作流程、降低成本费用、提升客户满意、减少设备故障、防控安全风险等方面取得了

审核后采纳77项，已实施完成76项，在改进工作流程、降低成本费用、提升客户满意、减少设备故障、防控安全风险等方面取得了实实在在的成效，为增强企业软实力建设发挥

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