烟草在线—吸烟有害健康！

起身微笑相迎，并用“您好”一句礼貌性的语言打个招呼。这样就会一下子拉近了与顾客的心理距离，使顾客感觉我们零售户热情随和，让他们心情舒畅，顿生

”添一分光，发一分热。美的作风建设作为文化层面核心体现在三个方面：　　　一是要有美的语言。语言是人们用来交流思想、表达心意和促进相互了解的工具，语言是心灵

客户、消费者面对面交流，发放调查问卷，这支联合调研团队倾听多方意见建议，全面收集市场信息。如何将这些市场语言、消费者语言转化为技术语言？福建中烟

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与溯源，避免发生纠纷时无法确定商品来源。特别需要约定商品质量问题的解决机制、流程、时效、成本承担等关键环节，尽量减少因商品质量问题带来的隐性风险。二要把控语言分寸

自然而然让人感受到我们的“诚心”，说出来的语言，也肯定会让客户听得舒服，听得开心。在此基础上，一定和客户说真话，这个真话不是让我们

：在询问语言不懂或不通晓当地通用语言文字的人时，应当及时的配备翻译人员，并在询问笔录中注明翻译人员的姓名，住址，工作单位和联系方式。3

推销介绍商品的过程中，必须站在顾客的角度慎重选择话题，对顾客所说的话，一定要三思而后说，因为有些话题是顾客极端反感和忌讳的。　　嘲讽性语言

，让群众“一次就成”“一来就会”。元阳县烟草专卖局工作人员向办事群众宣传相关政策（6月12日摄）。张涛摄考虑到一些路途较远、身体不便、只会少数民族语言的办事群众实际

，要实事求是地把商品的性能、功效、特点、规格、使用方法、注意事项、维修保养等内容详细地介绍给顾客。同时，在介绍商品时，要把控语言分寸，不能

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