烟草在线—吸烟有害健康！

探索"人工智能客服+客户经理"服务模式，打造数字化培训平台，推动终端服务智慧化升级。这些创新实践不仅提升了服务效率，更为终端转型发展注入

了直达消费者的“最后一公里”。突出终端服务保障在服务方面，麒麟分公司制定了《曲靖市烟草公司麒麟分公司“云香印象”旅游终端服务手册》，以《手册》为蓝本，工商提供

和20份。　　调研中，向零售户详细询问了　“好猫”品牌及其他自有品牌的销售质量、终端服务等方面的情况，重点了解了卷烟调价前后自有品牌和竞争品牌的价格动态及市场销售情况

烟草在线据《河南商报》报道　　因为工作，马鸣长年与物业公司打交道，通过与物业管理机构联合，他在小区设立日常消费终端服务平台，目前在郑州已拥有8

指导过程中，需要进一步培养终端服务消费者的能力。　　目前，可行的途径主要有两条：一是建立消费者档案。帮助零售客户从消费者年龄、职业、消费品牌、经济能力等方面

农业发展”的终端服务理念为指导，通过不断完善综合配套烟水工程、机耕道路、密集烤房等硬件设施，提升烟草农业设施水平；通过建设防灾减灾工程，建立

，扩展终端服务功能、加强网络环境建设、积极开发农村卷烟消费市场的潜力以及加强市场监管等措施来优化卷烟消费环境，为卷烟消费者营造一个轻松、愉悦的卷烟消费环境，从而刺激卷烟

终端共同发展。　　四、切实开展特殊零售终端服务　　在我们的零售客户群体中，也有一部分特殊群体的存在，如老、弱、病、残等客户。深化对这部分零售客户的服务工作，

。　从目前行业发展情况看，分类客户的技术以及手段已经广泛应用在烟草行业的零售终端服务和管理过程中，成为行业持续发展重要技术支持。　　1、客户发展水平不齐。受经营主体的经济发展

，11人持有初级营销员资格证，9人持有中级营销员资格证，1人持有高级营销员资格证。而且还有不少员工持有专卖与营销两证。　　三、抓好终端服务。卷烟零售终端的基础地位

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