烟草在线—吸烟有害健康！

市场资源集中度不高和品牌培育能力不强的问题；认真破解终端功能发挥不足和客户满意度、依存度不高的问题。围绕在哪种烟、靠谁种烟、怎么种烟，加大生产布局调整力度，认真

的客户满意度调查中，定西烟草在客户满意、营销服务、市场监管、零售价格等重要指标上均名列行业前茅，位居全省之首。　　（二）完善制度保障机制。为确保

，对其文化管理考核体系应该包含客户、员工和企业经营管理绩效三个方面，客户盈利能力、客户满意度、员工个人行为、企业经营成果、管理状况等指标应融入企业文化管理考核体系。当然

；积极搭建服务平台，认真做好生产协调、跟踪服务和客户满意度调查，确保产品质量和服务质量双优。　　“我们针对市场情况大胆调整工作战略，对省内外重点

准确率、品牌销售宽度、上柜率、铺货率、客户满意度、销售总量等等作为营销指标进行考核，以此促进工作质量、服务质量的提高。四是严格规范经营行为。在卷烟销售中，务必坚持规范经营

内容，完善服务标准，细化制度流程，履行服务承诺，不断提升客户满意度。同时，做好科技创新项目“润夏服务品牌在卷烟零售终端的延伸和应用

卷烟需求，减少客户投诉，客户满意度大大提高；网建工作得到长足发展，网上订货率达到96%，电子结算成功率达到83%，零售

等建设，进一步夯实了网络基础，提高了网络管理水平和客户满意度。切实强化执法能力建设，依法行政，寓管理于服务之中，进一步提高了卷烟

客户对相关政策缺少理解，助长了市场需求的虚增，两者的矛盾导致了客户满意度的不稳定。四是规范经营与市场基础之间存在矛盾。近两年的真烟外流形势相对严峻，很大程度

，这与她的刻苦努力是密不可分的。一直以来，她以“维护国家利益、维护消费者利益”为己任，以“客户至上，服务第一”为理念，以“提高客户满意度”为

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