烟草在线—吸烟有害健康！

和有效性，规范市场拜访服务标准、价格维护服务标准、经营指导服务标准、卷烟供应服务标准、投诉处理服务标准等。更加注重终端建设的规范管理，货源供应对所有零售客户要一视同仁、公开透明

守信，共同发展”的服务理念，为零售客户提供订货服务、供货服务、送货服务、售后服务、信息服务、拜访服务、投诉咨询、经营指导、商品陈列、促销支持、应急服务等多项服务。同时深入推行“八讲八

标准化的订货、送货、拜访服务即可，没有必要把过多的时间与精力放在对这类客户的服务上。　　二、实施狙击式精准服务。　　有关狙击手的大片很受追捧，狙击枪也受到广泛喜爱。为什么

，娱乐服务类客户监督管理工作小组与客户经理协商，对客户拜访时间做出相应调整，将客户拜访服务时间集中在中午和晚上的营业高峰时间段，客户经理在拜访前事

客户经理工作绩效考评的参考依据。客户经理开展到户服务的具体客户名单、具体品牌规格和拜访服务时间、频次均体现在各自计划中，使客户经理服务针对性得到有效提高。同时，也将客户经理

指导工作，通过拜访服务，指导客户科学订购卷烟，合理增加库存，实现卷烟品牌及数量配置最优化。三是耐心开展品牌培育。抓住节日契机，向客户及

;发现问题，及时整改，提升“标准店”店面整体形象。　　二看服务是否到位。对客户经理日常拜访服务情况进行详细的了解，检查

，时常带病监守岗位。有一次走访时，突遇大暴雨，全身淋湿他全然不顾，趟过深达膝盖的渍水，推着助动车，坚持拜访服务客户

协作机制，确保“打假破网”工作有新的斩获。同时，该局强化拜访服务、强化经营指导等多项措施，确保卷烟销售淡季不淡。（程鹏、袁海涛）

。　　以服务应变。　　强化拜访服务。农村客户的预测判断能力、应变能力、经营能力相对较弱，越是在不确定的市场状态中，越需要加强对他们的指导。春节是客户营销的黄金节点

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