烟草在线—吸烟有害健康！

帮扶，扎实做好每一次客户服务工作，认真倾听每一次客户需求，用心解决每一个客户难题。初心不忘来时路，山高路远再启程。华容县局（分公司

调试各项工作，助推工厂装备与管理水平全面升级。2023年，湖南中烟工业有限责任公司郴州卷烟厂通过构建青年志愿服务体系，做好青年员工志愿服务工作，

同比增长23%，逐步形成迭代趋势。稳步推进智能化服务工作，编制ZL29A维保作业指导书和故障知识库，指导用户开展规范化标准化的维护、保养以及故障解决等设备管理

管理及服务工作与互联网、大数据相融合，成为企业数字化转型发展的新亮点。

RPA，让营销人员更好地做好客户服务工作。图为数字达人营销课题发布会。漳州市局（公司）供图一个个问题得到快速响应，一项项工作得到快速推进，

开展志愿服务工作。青海省民和县局（营销部）为临时安置点的鄂家烟酒商行配送卷烟。冶林摄他们以“昆仑先锋”志愿服务队为服务载体，组织民和县局（营销部

问卷，为公司服务改进提出宝贵意见。”裕华区局（分公司）定期开展线上线下客户服务需求调研活动，全面了解各项服务工作客户满意度情况及零售客户需求、建议

迎上来“彭经理，你又来了，看到你真好！你别担心，我现在都会了…”。“能够帮助他们解决困难，我从心里感到高兴。这也许就是客户服务工作

活力。我们守护卷烟市场、鼓励营销创新，将面向辖区零售客户提供更热情、更精准的服务，希望更多小店解锁自己的‘流量密码’，成为网红店铺。”展望新一年的营销服务工作

明心系辖区152名零售客户的“急难愁盼”，扎扎实实做好每一项服务工作，将责任时时扛在肩上，持续散发着光和热。亲情化服务让客户暖心“唐经理，我怎么

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