自甘肃临夏州积石山县6.2级地震灾后恢复重建以来，临夏回族自治州烟草专卖局（公司）深入贯彻落实国家烟草专卖局及甘肃省烟草专卖局（公司）在抗震救灾和困难零售客户救助帮扶方面的部署要求，努力帮助受灾零售客户恢复经营，将地震灾情对经营的影响降到最低。

实地拜访、逐户调查、电话咨询、线上统计……临夏州局（公司）全面摸清摸准辖区客户受灾情况，准确了解受灾客户的生活状况及救助需求，按照受灾程度将帮扶零售客户分为三类，建立详实的受灾客户档案，分层分类逐户制定帮扶台账，明确个性化、增值性、亲情式帮扶措施。

甘肃省临夏州局（公司）在准确了解受灾客户的生活状况及救助需求后送去急需的煤炭。李川益摄

同时，他们协助零售客户更换受损货架、收银台等经营设施，积极协调相关金融机构，争取金融优惠政策，对因受灾申请暂停供货、变更经营地址和危房改造暂无法经营的客户，将其纳入重点服务“白名单”，及时缓解客户生产经营困难；物流车辆借助送货便利为客户补充非烟商品，迅速帮助客户恢复正常经营秩序。

对于暂时更改经营场所的零售户，临夏州局实地摸排登记，主动为有延续、变更等申请需求的零售户进行上门服务，耐心回复受灾零售户在烟草专卖零售许可证方面的政策咨询；密切关注卷烟市场动态，加强与属地公安、市场监管等部门在信息共享、案件办理、联合执法等方面的协同配合，全力维护卷烟市场秩序。

甘肃省积石山县烟草专卖局（公司）组织客户经理为临时安置点的客户悬挂花灯、清洁店铺、扮靓店面。蒋明慧摄

随着春节临近，处处洋溢着节日的氛围。临夏州局（公司）组织客户经理为零售客户悬挂花灯、清洁店铺，帮助客户扮靓店面迎新春。同时，针对节日特点，他们积极与工业企业协作，强化营销培训，帮助客户引流，恢复客户经营信心。

近日，青海省民和回族土族自治县烟草专卖局（营销部）收到了中川乡受灾零售客户中强商店店主杨中强送来的锦旗，感谢他们对其开展的各项帮扶。

近期，海东市烟草专卖局（公司）积极贯彻落实青海省烟草专卖局（公司）党组关于抗震救灾和客户帮扶工作要求，全力开展志愿服务工作。

青海省民和县局（营销部）为临时安置点的鄂家烟酒商行配送卷烟。冶林摄

他们以“昆仑先锋”志愿服务队为服务载体，组织民和县局（营销部）、循化撒拉族自治县烟草专卖局（营销部）志愿者帮助受灾严重的藏族零售客户李毛加等多名客户清理店铺卫生，并开展慰问，帮助客户解决生活、经营等多方面的问题。

为确保受灾零售客户尽快恢复正常经营，不影响即将到来的春节销售期，民和县局（营销部）、循化县局（营销部）扎实落实信息摸排、拜访服务等帮扶举措，以解决受灾客户经营方面的问题为重点，大力提供帮扶，并联系当地相关金融企业为客户提供短期贷款，助力他们恢复经营。

青海省循化县局（营销部）青年志愿者帮助客户清理倒塌的院墙。马丽萍摄

自卷烟配送工作恢复以来，民和县局（营销部）组织青年理论学习小组成员，参与到日常卷烟配送工作中。受地震影响，部分零售客户的店铺已无法正常营业。他们组织志愿者帮助客户将店铺搬到附近安置点的彩钢房，保障客户顺利营业。截至目前，民和县、循化县合计237户受灾零售客户均恢复营业。

大灾已去，帮扶不止，海东市局（公司）将持续关注受灾客户动态，积极落实各类帮扶政策与举措，与受灾零售客户一起企盼新春，确保经营路上不落下一名受灾客户。