烟草在线—吸烟有害健康！

不好买，这已经是被市场和消费者一再证明了的。在接受调查的人群中，63.9%的消费者认为不好买或者根本就买不到，只好调换其他相近类似价位的香烟牌子。而且是一直

？”“别担心，我来查看问题原因。”“经理，我的烟是不是坏了？你能不能帮我申请调换啊？”“您别担心，我来解决。”…以上对话

有差距。二是不能及时满足需求。明天到的水不能解今天的渴。三是生鲜商品经过长途运输，品质会受到影响。四是有问题需要调换或者退货非常费时费力。所以，虽然无理由退货极大

，只要顾客不满意，就要按照顾客的意愿进行退货或调换，打消顾客的后顾之忧。二要做到热情服务。乡村店铺的消费群体大部分是本村村民和附近的村民，村民之间相互来往

营销工作开展得顺当，那么就不要轻松调换。这样保持营销人员的联系性，无疑有利于卷烟工作的开展，同时也有利于卷烟的销售。相反频繁换人，客户有一个适应

多少条来放到柜台上，然后紧跟着再让你拿酒或者别的商品，让你自顾不暇，看你的视线离开，他们就会从衣服内掏出假烟来，跟你的真烟调换

打来电话，这是个年轻小伙，很有个性，坚决要求调换。我只好在别的店给他借了一瓶送去，顾客埋怨我耽误了他用餐的时间，要给差评

，一律按照顾客的意愿进行退货或调换。我还从完善服务设施入手，备足了礼品袋、礼品盒，为那些需要送礼的顾客做好准备。同时，对现有送货车辆进行了维修保养

进过，说进了卖不了，白浪费钱。赵凤清则说，这货是托朋友进的，能调换货，卖不了自己孩子吃也行，没买过怎么知道卖不

，建议进行调换、轮岗。二是开展错时检查。有时候专卖人员根据“APCD”工作法分析出了重点卷烟违法大户，但是每次到零售大户店里检查却总是空手而归。这就要求我们专卖执法人员跳出以往的固定

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