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烟草在线景德镇消息 党的群众路线教育实践活动开展以来，江西景德镇城区局结合自身工作实际，紧紧围绕“为民、务实、清廉”主题，以打造高效快捷、群众满意的“服务窗口”为突破点，立说立行、边查边改，从维护群众切身利益做起，用实际行动践行群众路线。
按照市政府要求，“烟草行政服务中心办事窗口”以“细微之处见真情，服务之中树形象”的理念，要求窗口统一使用规范用语，杜绝禁忌用语和不当用语，推行首问责任制和服务承诺制，对群众提供的材料如有缺漏或不符合规定的，做到一次性明确告知所有要求和注意事项。城区局要求窗口人员牢固树立群众观念，正确对待窗口审批权力，时刻从办理人的角度出发，从服务用语到仪容仪表，对服务范围内的事情，尽可能做好服务延伸工作
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烟草在线昆明消息 6月12日，云南昆明西山区烟草专卖局党总支书记带领各支部书记，到结对联系服务社区团结街道办事处妥吉社区办理“在职党员到社区为群众服务”活动报到接洽手续，拉开了区局“在职党员到社区为群众服务”活动的帷幕。
在党的群众路线教育实践活动中，西山区局积极响应区委组织部号召，认真安排部署，动员在职党员到社区为群众服务，发挥在职党员参与社区建设、服务社区居民的先锋模范作用。
报到当日，区局党总支与妥吉社区总支部委员会协商了服务内容。西山区局党总支30名在职党员将根据自己的特长、工作能力等选择服务岗位到社区开展服务工作。
“‘在职党员到社区为群众服务’活动不仅为在职党员搭建了联系和服务群众的平台，更能通过设身处地为居民群众办实事、办好事，把党员干部真正变为社情民意的知情人、社区建设的热心人、困难居民的贴心人。”在谈到解决好联系服
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烟草在线重庆消息 “我们始终坚信每个锅炉都是会呼吸、有灵魂的，所以它们需要被人悉心呵护，而我们就是它们灵魂呵护的工程师，为它们的生命保驾护航，让它们能够释放能量、服务生产。”这是重庆分厂动力车间锅炉维修师傅们的口头禅。
近期，新一轮的锅炉轮保工作又开始了。所谓轮保，也就是每当锅炉燃足1000小时，就需要停炉对其进行保养，以确保锅炉下阶段工作的有效运行，所以各位锅炉维修师傅的身影又出现在了一号锅炉旁，他们轻车熟路的拆开燃烧机，查看观试镜，检查调整燃烧机各连接处，清洁天然气过滤网，检查压力表，水位表……
轮保工作在维修师傅们手中驾轻就熟有条不紊的进行着，他们细心而谨慎，不漏掉任何一个细节，师傅们一遍又一遍紧固每个衔接处的螺丝&#
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烟草在线甸阳消息 云南甸阳专卖监督管理所将开展党的群众路线教育实践活动与推进烟草专卖管理“七彩”服务紧密结合起来，用真心、真情诠释烟草专卖服务情怀。
一是公开办证流程，方便社会群体。从制度上落实办事公开，从办事中彰显民主管理，畅通投诉渠道，公开执法主体，公开办事流程，公开办事结果，让服务对象第一时间知晓，全程监督。开展办证绿色通道，为军烈属、残疾人、孤寡老人等社会弱势群体及边远山区交通不便的人员上门办理零售许可证提供方便。
二是实行证前培训、持证户培训。与营销部门联合，对新办的持证零售户进行办证前培训，主要讲解烟草专卖法律法规及卷烟经营方法、经营理念、注意事项等；通过组织持证户进行防诈骗，防调包，真假烟鉴别技巧等知识的培训，提高预防能力，
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烟草在线专稿 段秀义的烟酒副食店规模不大，只有40平米，和吴桥县城里最大的超市-先信商厦相隔只有300米，周围还有三家小超市相互争抢客源，竞争相当激烈。可段秀义的店铺生意始终很旺，在县城里小有名气。问及他如何能在对手如林的商战中始终立于不败之地的经营秘诀，段老板憨厚地一笑说：“找出差异，抓住优势，自然会吸引到顾客！”
掌握顾客特点 调整营业时间
段秀义的店铺临近两个居民小区，段秀义观察到，有好多住户都是白天上班，到了中午午休和晚上下班时才有时间出来买东西，而先信商厦晚上6点就关门停止营业了。段秀义在掌握了顾客群体的消费特点后，把自家店铺的营业时间改定为早上7点半开门，晚上9点半关门，中午轮流值班。店铺的营业时间经过机动灵活的调整
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烟草在线专稿 安徽颍上县局（营销部）自2012年开展“践行‘两个至上’、做‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动以来，扎实开展活动内容，不断创新工作方法，促进了卷烟零售客户店面形象和经营水平的全面提升。
卷烟零售客户廉杰，店面位于颍上县黄桥镇三海路35号，店面面积较大，但在卷烟的销售中不注重卷烟的陈列和卷烟的销售。2012年1-10月月均销售量仅为290条左右，月盈利在3500元左右。
针对该卷烟零售客户的实际，营销部为做好“235”教育实践活动的联系点制度的落实，确定专人与该零售客户建立了结成对子，开展好“结对共建，成长同行”活动。工作中，营销部工作人员对零售客户的店面和经营情况进行了系统的梳理和分析，有机结合周边消费群体情况和当地卷烟市场经营实际
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烟草在线专稿 前期，经笔者提醒，客户才开始动手清点卷烟库存。部分客户卷烟堆放凌乱，同一规格卷烟拆包较多，甚至有部分卷烟存放过久，水分蒸发，吸食口感发生变化，给客户造成了一定损失。还有部分客户库存卷烟较多，积压了客户大部分资金，影响了客户节前卷烟订购。所以，客户经理有必要提醒客户做好库存盘点，提升客户经营能力。
日常拜访，信息传达。客户经理作为沟通公司与客户之间的桥梁，较客户能更加迅捷全面的掌握货源供应、行业政策等信息。在拜访客户过程中，及时传递公司信息，给零售客户宣传合理库存的意义以及重要性，指导片区客户做好卷烟库存盘点工作。对安装了功能终端信息系统客户，及时指导客户定期查看卷烟库存，使其库存合理化。
分析数据，
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烟草在线专稿
编者按：本文作者是贵州省毕节市卷烟营销中心金沙县城关服务部的一名客户经理，名叫刘昭，作者在文中讲述了自己如何服务农村客户，提升零售终端形象故事。
我叫刘昭，是贵州毕节金沙县城关客户服务部的一名客户经理，服务城区东南环线以及与黔西县接壤的赖关、民丰、杨柳一线，服务客户152位，辖区面积较大，既有经营能力强，分布集中的城区客户，也有分布分散，经营能力有待提高的农网客户。
秦书江就是一位我服务的农村客户，他经营的小店位于距离集镇较远的民丰村，地广人稀，不通公交车。该客户主营副食、卷烟、日杂百货，消费群体主要是附近农民和过往路人。在对秦书江的服务中，我发现，虽然秦书江的小店目前经营规模小，客户
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烟草在线资兴消息 今年10月以来，湖南资兴市局（分公司）分管营销领导与客户经理一起直面零售户，零距离“接地气”，面对面“听心声”，心贴心“找薄弱”，实打实“办实事、解难题”， 解零售户之忧、解零售户之愁、解零售户之困。迅速架起“连心桥”，提高了零售客户满意度，促进客我关系持续协调共同发展。
一是温馨提示，有情提醒。客户经理在拜访期间，积极宣传烟草专卖的有关法律法规，要求他们一定要守法经营，杜绝乱渠道进货，更不能销售假冒卷烟；同时做好防盗、防抢、防调包的提醒。二是积极引导，重点宣传。客户经理除了向零售客户介绍各类卷烟品牌的产地、包装特性、吸味特点、零售价格及其焦油含量外，并就行业低焦油品牌和重点骨干品牌做了进一步的宣传。帮助客户摆放
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烟草在线高邮消息 为做好国庆黄金周卷烟市场供应工作，江苏高邮分公司积极采取有效措施，进一步完善客户服务方式、细化服务内容、提高服务标准，着力提升卷烟零售客户服务水平，努力提高客户满意度。
一是细心拜访，注重节日市场的需求预测，确保客户拜访及时、准确、到位，努力提高客户拜访质量。
二是耐心服务，从节日制定客户拜访计划抓起，明确服务重点、细化服务内容、规范服务标准、丰富服务内涵。
三是真心指导，从客户经营分析抓起，帮助客户分析薄弱环节，指导客户提高经营能力，提高客户盈利水平。
四是诚心提醒，要求客户经理在走访市场的过程中，时刻提醒客户提防卷烟调包、假烟、私烟等，发现情况及时汇报，以净化节日卷烟市场，为消费者提供一个良好的销
