烟草在线—吸烟有害健康！

;客户满意度达95.6%；一线员工基本满意，达到了工作、生活、学习“三不误”；江西中烟基本满意，全市销售金圣系列5.87万箱，增长

，或者是采取简单的限制卷烟供应及紧俏品牌的分配方式来惩处。此种方法容易引起客户抵制情绪，降低客户满意度。　　2、客户布局不合理。在一个特定区域，卷烟消费量较为稳定

作流程，使工作流程标准化，并通过　“实地、电话、网络、飞信”等开展多方式多渠道的服务，重点解决客户关心的热点、难点问题，不断提升客户满意度。另一方面

，合理投放量卷烟供应量，才能更好满足市场需求，提高客户满意度，真正实现客户与企业的双赢，推动卷烟上水平。

的重要意义，并结合客户评价和核量标准提高客户对此项工作的认识，通过明码实价提高客户盈利水平，提高客户满意度。

;七）构建灵敏的信息反馈系统。　　现代企业都在争取客户满意度不断提高。很明显，只有客户满意了，客户才有可能与企业长久地走在一条道路上。所以，现代

;提供优质产品，提升服务水平，提高客户满意度，把服务做成品牌，让服务创造价值。一句话，要用“服务杠杆”撬动市场，

比服务，从而不断提高客户的满意度、忠诚度和依存度。友谊路线路的李学银是公认的“钉子户”，平时该客户很难沟通，动不动就打电话投诉，不少同事反映该户

%，同比提高0.6个百分点；平均零售毛利率10.45%，同比提高0.3个百分点；零售客户满意度83.3分，同比提高0.2分；

，造成客户抱怨，致使客户满意度下降。　　网上订货工作开展不能光看指标！而是要站在对行业和客户负责的高度，综合利弊，扎实有序进现代流通。建议

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