烟草在线—吸烟有害健康！

手段。　　（3）建立有效的激励机制　　根据马斯洛的需求理论，当人们实现了最基本的生理、安全、情感的需求之后，会转而开始出现尊重和自我实现

角度去换位思考。　　著名心理学家马斯洛总结过人的心理需求，他认为，人的心理需求的第一要素是获得认可和满意。　　因此，作为我们零售经营商来说，

，本质是服务，核心是利益关系的存在。具体表现为能够满足一定时期内人们不同层次的需求，根据马斯洛的需求层次原理制定出相应的决策。简单的说就是要深层次的分析烟农需要

能不能达到客户的要求？三是客户经理的服务意识是否已经到了发自内心的地步？只有圆满地解决了这三个问题，才能使客户的需求得到满足。　　美国心理学家马斯洛把人的需求

，应证了马斯洛金字塔理论的核心。从塔底的温饱到塔顶的自我实现。而对于我们所生存的现实空间领域中，似乎自我实现的欲望越大，那么等比的压力也就越大。有人说

的关键是：给他们想要的东西。按照马斯洛的理论，所有的人在人生中都有五种不同的需要：生理的需要、安全的需要、归属的需要、受人尊重的需要、自我实现的需要。人们

、发挥品牌效应，充盈高端市场　　马斯洛需求层次理论把人的需求由低到高逐级分为五个层次：生理需求，安全需求，情感和归属的需求，尊重

品牌，于高一类以上价位段构建“四川人文与品位的名片”。　乘势：以系列产品布局马斯洛需求金字塔，培育品势　　把宽窄哲学文化融入品牌价值机制体系

客户服务模式的革新。图1　客户需求响应工作机制模式基本框架　　2.2　理论原理　　上世纪中叶，美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出了基本需求层次理论学说，也称为“马斯洛理论

。　　三、建立员工有效成长通道应关注员工“两个需求” 　　美国心理学家马斯洛的需求层次理论中提出，人类的需求有五个层次，它们依次是：生理需求、安全需求、归属

烟业智汇