烟草在线—吸烟有害健康！

，注重提升内生造血，明确帮扶不仅仅是为客户提供店面整理和经营指导，而是解决思想“顽疾”，引导弱势客户转变经营观念，促进弱势客户自立、自强

;而呈现出不同的经营能力，对于客户的维护和管理，应结合各自的供货等级实施分类管理——大致可以划分为重点客户、潜力客户、一般客户、弱势客户四类，对于重点客户要加强

推进“我为群众办实事”活动。送货人员始在坚持规范送货的同时，认真梳理弱势群体帮扶客户，收集弱势客户“急难愁盼”心愿，制定亲情化、差化异增值服务措施，

担当。党员干部积极参加无偿献血，12名党员干部志愿者参加活动，献血总量达到4800毫升。开展无偿献血活动。营销服务暖人心。客户经理通过市场分析，积极帮助弱势

策略。推行“上门办、优先办”服务，提前关注弱势客户许可证到期延续需求，采取“电话预约—申请确认—约定上门服务”的方式，为弱势群体零售户提供主动上门换证服务

;开展规范经营教育宣传。二是精准做好弱势客户关爱帮扶。围绕老、弱、病、残等弱势群体存在的困难，通过调查摸底，及时建立弱势群体零售客户台账，摸准弱势群体的具体困难

实际情况做好经营指导、明码实价，帮助弱势客户解决经营中遇到的困难，扩展增值服务，提升服务质量。　　三是经营指导下功夫。在新的访销评级规则下，

格标签、集中摆放、品牌推介等工作缺漏进行全面查改，进一步提升基础工作水平，加快推进终端形象持续改善、整体提升。　　三是做好困难帮扶环节。加强对弱势客户的定期义务服务

;跟进电话订货服务，确保因年纪大、身体有疾患等原因致使在网订上存在困难的弱势客户依然能够使用电话，顺利完成卷烟订购。

;要求一线员工加强对辖区卷烟零售客户的服务，特别对困难弱势客户开展一对一的帮扶，尽力满足其生活、经营的合理需求，力促企业形象提升。　　四是抓廉洁自律。加强对

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