烟草在线—吸烟有害健康！

湖南临武县局“四服务”倾情帮扶弱势客户

　　烟草在线临武消息　　近年来，湖南临武县烟草专卖局（分公司）开展营销管理创新项目“卷烟零售商弱势客户增值服务体系研究”，将弱势客户列入帮扶

贵州金沙：关注弱势客户　“杜鹃情”暖人心（图）

　　烟草在线金沙消息　　2011年7月19日，正值一年中最热的三伏天，贵州省金沙分公司营销部、城关客户服务部营销人员和一中队的稽查人员们却冒着烈日，向弱势

贵州金沙县局开展服务弱势客户活动

中高档卷烟被小偷洗劫一空，物流才送来的整包卷烟也被全部提走，面对着一片狼籍的小店，老人气得卧床不起。为体现烟草企业对弱势客户的关心和帮助，在听取

江苏贾汪区局（分公司）关爱弱势客户共建和谐烟草（图）

局（分公司）十分重视对弱势客户的关爱和照顾。在得知刘才喜的情况后，区局（分公司）不仅加大了对其服务的力度，还针对其身患残疾

云南陆良县烟草：关注弱势客户点亮希望之灯

;那服务好这些弱势客户就雪中送炭。在这一次的“让客户更满意我们在行动”的主题活动中我看到了这些我平时不太关注的客户们，增加了走访的频次，对他们的问题耐心解答。“大妈

农网小店“变形记”

弱势农网零售户升级店面形象、优化陈列布局、拓宽经营渠道、提升经营能力，为弱势客户提供亲情帮扶，有效提升客户获得感、幸福感。突如其来遇“经营难题”胡满芹家开的店铺位于武宁县长坪

“弱势客户”的自家人

和智慧付出亲情服务，他像“走亲戚”那样拜访每一位客户，他服务客户如同“娘家人”，他特别眷顾客户中的“非常人”，“弱势客户”都称他“自家人

　　烟草在线无锡消息　　近日，江苏无锡市局收到一名卷烟零售户送来的锦旗，上写“执法严格，一心为民”，对市局专卖执法人员的热情服务表示感谢。　　老人与老伴相濡以沫，共同经营一家小烟酒店。老伴半身中风偏瘫，加之二人皆早已下岗，生活艰辛。由于旧宅被拆，需要变更许可证地址。但是在市局稽查队员走访后发现，老人提交的材料未达到允许变更的条件，稽查队员考虑到老人的特殊家庭情况，于是为老人出主意、想办法，为老人收集材料、四处奔波，终于，在政策允许的情况下，为老人成功办理了烟草零售许可证。老人领到许可证后，稽查队员仍然经常去慰问老人，为老人服务。　　近年来，无锡市局始终坚持“与客户共创成功”的理念，与零售客户同心，对零售客户关

江苏南通通州区局为弱势客户想到细处帮到实处（图）

　　烟草在线通州消息　　为了更好地帮扶弱势客户，践行“亲情服务”主题理念，近期，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）为辖区弱势

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