烟草在线—吸烟有害健康！

。利用发放相关宣传资料、客服经理实际操作、现场演示等方式，向商户宣传实行“网上订货”的好处和优势，使之清楚的认识到网上订货是与时俱进、趋势发展的需要，从而

观看“通”系列卷烟视频，大家从‘通’系列卷烟口味、卖点等方面进行讨论，气氛热烈；其次，由客服经理许晔运用PPT的形式，对“通”系列

户，做到信息畅通、宣传到位，确保零售户正常访销。二是终端形象维护到位。客服经理在日常走访中，帮助零售户做好卷烟陈列，确保卷烟摆放美观醒目、价签与

不用了，中午就要结账，我和你嫂子着急得不行，能不能帮我想想办法？”这天，客服经理王金涛在走访市场时接到辖区客户彭建录打来的电话。“老彭

、品牌经理、客服经理用专业的服务推进服务工作提档升级，明确服务模式、频率及标准，做出服务承诺，把优质服务送到零售客户心坎上。三是宣传讲解走入心。打造直播、课件研发

”。客服经理市场拜访过程中充分做好客户沟通，努力寻找综合素质高、经营能力强、配合度高的客户作为客户内训师，充分发挥此类客户的市场正向引导作用，真正发挥客户潜能

，拓展新品盈利增长点。念好“学”字经，熟知新品内涵。新品投放市场之前，由客服经理指导客户，针对新品工艺和包装特征，了解新品文化背景和工艺

）共获得一项国家实用新型专利、两项软件著作权。一项国家实用新型专利为《一种新型斜拉式卷烟陈列前柜》，通过“30度斜面托盘+挡板”设计避免了客服经理的卡座携带，

回收“礼品烟”“人情烟”的危害性和违法性，引导零售户守法经营、规范经营。三是强化信息反馈。发挥客服经理、稽查员、送货员日常走访服务面广的优势，及时反馈在日常走访和服务中发

;落实我与客户共成长。加强营销人员专门能力提升，以客服经理为支点，依托零售终端、诚信互助小组组长等典型客户以点带面，开展针对性强、实效性好的培训、座谈、交流

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