烟草在线—吸烟有害健康！

了客户经理、营销中心、送货员三员联动协同的高效沟通模式，以快速响应客户需求、提升问题处理速度，畅通“客我”沟通渠道，充分提高了客户的粘度和满意度。奏响“安全

内涵，打造“犇牛”党建品牌，充分发挥党建品牌的辐射带动和示范引领作用。优化组织功能，夯实基层基础。充分发挥基层服务站的作用，畅通客我沟通反馈渠道

自身业务水平，切实熟悉掌握当前的营销工作重点，更好的为零售客户答疑解惑。二是减少客我沟通误区。以零售客户在经营过程中出现的困点、难点为载体，切实了解收集其真实

，增强客我沟通，实现客户盈利增长。

。勤沟通。坚持“线上+线下”的方式，进一步畅通客我沟通渠道，在市场拜访时及时征求零售户关于改进服务的意见建议，并通过短信、微信、QQ等工具信息

核心，依托“人人上讲台”、烟草网络学院等平台，从市场分析、客我沟通、品牌推介、新品培育、终端维护等方面入手，有针对性的开展培训学习，轮流安排

;客户订单提交及时、货款充足，两节期间卷烟订购有序推进。　　“早部署”。节前营销部适时调整拜访服务计划，适当增加频次，强化客我沟通，安排客户经理

树立“两个至上”服务观，尽职尽责为客户提供服务，保持电话畅通，方便客我沟通，提升客户满意度，加强自律互助小组的建设，从

、客户微信交流群为载体，微中见著，小中见大，从细微之处入手谋划营销发展新格局。　　一是“面对面”建群　构建客我沟通“新阵地”。依托微信公众号、客户微信群等新

，走访发放品牌宣传单，保持咨询电话畅通，方便客我沟通，提升客户满意度。加强诚信互助小组的建设，从自身建设推动良好营销氛围

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