为适应行业高质量发展,近日,江西省九江市湖口分公司多举措有效推进营销队伍转型。
一是提高思想认识。明确市场服务责任,围绕职能树立正确的营销理念,以建立新型客我关系为主线,加强客户关系管理,打造定制服务,提高客户的满意度和忠诚度,根据“四步六会”工作法,通过日常拜访、“幸福家”例会、客户培训等方式,帮助客户提高卷烟经营能力,进一步达到客户“六会”的要求,有效开展客户经营指导。
二是提升技能水平。以提升服务水平为核心,依托“人人上讲台”、烟草网络学院等平台,从市场分析、客我沟通、品牌推介、新品培育、终端维护等方面入手,有针对性的开展培训学习,轮流安排客户经理自主创作培训课件,分享工作经验与客户服务方法,促进营销队伍能力和素质的全面提升。
三是提升创新能力。培养客户经理的创新意识,拒绝墨守成规,努力运用新方法、新技巧解决工作中出现的重点、难点问题,在实践中创新、在创新中发展,为卷烟营销工作的良好运行提供有力支撑。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题