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无论顾客买与不买商品，店员都要一视同仁，珍惜每一位进门的消费者，抓住适当的机会，把能介绍的产品特点和特色都尽可能地介绍给顾客，在顾客的心中留下深刻的印象，这样才能赢得顾客的信任，让他们成为“回头客”、“宣传员”，店铺的生意才能得以持久的发展。
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销售高峰时，店里会聚集很多的顾客，这时的店员一定要耳目灵敏，沉着冷静，尽可能地做到“接一、顾二、招呼三”，也就是在接待第一个顾客时，同时询问第二个顾客要买点什么，顺便和第三个顾客打声招呼，依照先来后到的顺序接待顾客，但也要根据具体情况具体分析
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夏季，天气酷热难耐，街上的行人寥寥无几，店铺里的生意也十分清冷。中午，为了赶走“困神”，我正在店里擦拭、整理卷烟展示柜，邻居袁叔走了进来。
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无论是淡季还是旺季，对于任何一款卷烟产品，我们零售商户都应该重视它，特别是新品卷烟，更需要给予“厚爱”，让它们靓丽地展现在店里和消费者眼前。同时，店铺经营者还应该加强学习，掌握宣传技巧，懂得宣传方法，改变经营思路，由“坐商”变“行商”，主动出击，寻找商机，从而留住和发展更多的消费者。
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人生路上难免会经历沟沟坎坎，会遭遇风雨雷电，但只要心存善念，福气就会降临，赠给你一片天碧如洗，云白如练的晴空。
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零售店主要善于学习并实践员工的管理技巧，学会从内心深处尊重、爱惜人才，并积极为其创造一个人尽其才的环境，因为只有管理好内部成员，让每一名员工都能在适合的岗位充分体现自身价值，这样才能充分发挥团队的力量，从而提高店铺整体的销售能力，使店铺在经营中不断成长壮大。
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随着天气越来越热，人们的情绪也很容易变得焦虑急躁，身为零售店主，为了店铺的利益，应当学会克制自己的坏情绪，懂得掌握自己言行的分寸，以妥善的方式化解顾客的抱怨和不满，尽可能大事化小，小事化了。
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星期天，我去一家酒店参加朋友儿子的婚礼，酒宴上，我遇到了同行邱老板。邱老板的店铺规模不小，店铺的位置也不错，在县城东侧比较繁华的地段，店铺周围有国税局、人事局、财政局等好几个局机关单位和两个居民社区，他家的生意一直不错，去年春节的时候，我听一位朋友说，邱老板又开了一家新店。
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现在，我的店里有越来越多的顾客喜欢上了“钻石（软红如意）”。
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要想被辞退的店员不带怨言地离开，首先要跟店员细述清楚店员临走应得工资的金额、具体算法、福利等，切勿吝啬克扣，再者，可以根据其实际情况，给予真诚的建议，告诉他更适合什么样的岗位，并为他对店铺的付出表示感谢。
