烟草在线—吸烟有害健康！

等方面的内容，就烟草公司从卷烟的供应到整个销售流程对零售客户提供的服务与指导进行评价，评价等级分为非常满意、满意、一般、不满意四级。在问卷中还向客户征集了对公司最满意、最不满意

;其积极、主动的服务态度值得肯定。然而，在实际操作中，却不能做到“顾客至上”，竟然弄出“没有不满意选项”的问卷，不仅闹出“掩耳盗铃”的笑话

不会使开始吸烟的人数有变化这一说法时，Poots说，有证据表明，“什么都不做才令人们不满意”。

;从烟农最不满意的地方改起。截止目前，该县分公司共走访村105个，访问烟农7112个，为基层、烟农解决困难及问题21个。

、切实提高客户综合经营能力。三是搜集意见，及时反馈。全方位收集不满意客户信息，梳理不满意标签，对客户问题细化分类，安排专人二次回访维系

25%，“满意”占72.88%，“一般”占2.12%，无不满意和非常不满意。　　三是开展卷烟市场清理整治行动。全力治理公开摆卖假、私、非卷烟现象

群众不满意、不高兴的地方入手抓落实，确保教育实践活动善始善终，走好最后一公里。　　一是开展换位体验，找问题准症结。开展“假如我是服务对象”换位体验活动

里，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。在他看来，他体验

成员单位认为：峨山县局行政执法及专卖管理工作到位，成效明显，无“基本满意”和“不满意”评价，满意度达100%；从市场抽样调查60户

很满意、满意、一般、不满意、很不满意的评价。调查结束后，相关人员对收回的有效问卷进行了统计分析，对存在的问题进行探讨，查找原因，向市场管理员提出

烟业智汇