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烟草在线沐川消息 为不断提高客户服务质量，对前期工作进行效果评价，及时发现并改进营销工作中存在的不足，四川沐川县局（分公司）于10月24日开展了零售客户满意度调查活动，为今后工作的开展指明了方向。
本次满意度调查以向零售客户发放调查问卷的形式开展，问卷涉及卷烟订货、送货及客户经理营销指导等方面的内容，就烟草公司从卷烟的供应到整个销售流程对零售客户提供的服务与指导进行评价，评价等级分为非常满意、满意、一般、不满意四级。在问卷中还向客户征集了对公司最满意、最不满意的方面及对公司的建议。
此次满意度调查，客观、真实的反应出了客户对烟草所做工作的满意度，使烟草不断改进工作方式方法，提供更为优质的客户服务，形成更为融洽的客我关系，构建并进、和谐的利益共同体。
