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思考。作为客户经理要处处时时多为客户着想，要学会换位思考，假如自己是客户，我愿意客户经理怎么做，希望客户经理怎么想，期盼客户经理

;缺少创新思维，特别是没有换位思考，没有站在客户角度把握全局。有的客户经理高高在上，和客户联系基本是靠电话和网络，很少深入前沿，

满意的。　　换位思考，架起桥梁　　客户关系管理是营销工作的重点，它不只是简单地体现在“微笑服务”上，不了解的人会以为：到客户那里走访就算是

，客户经理要通过委婉方式提醒其善待顾客，学会换位思考，不能以自己的爱好憎恶作为唯一是非判别标准，把自己的观点强加于顾客接受；对性格内向

这般豪气和勇气的！　　二、换位思考，优化经营环境　　良好舒适的经营环境，会给顾客爽心悦目、轻松快乐的感受。一个顾客身处宽敞明亮、干净整洁的店面中

;客户经理一定要学会换位思考，一定要有一个铺垫，做事的时候，不要一步到位，给彼此一个缓冲的区间，也许就能够促成很多工作。当零售店主存在问题

要是想盘老店，那么在盘店之前必须要进行换位思考，方才使自己的利益不受到任何损失。因为现在什么样的骗局都会有，我们新手盘店必须考虑好一系列问题。　　在盘老店

　　　经营类别：烟酒店　　　心得体会：加强道德修养，学会用换位思考的心态来宽容顾客。　　　良好的道德修养是每个零售户必备的素质。作为我们零售客户来说

，这个老板娘实在有些呆板，不乐意帮顾客排忧解难，不能换位思考。实际上，当时情况时，小店除了我一个顾客之外，并没有其它顾客

，很多时候也能够用到心理学，抓住顾客的心理，学会换位思考，那么就能够赢得很多的发展机会。有一位零售户不会换位思考，客户经理就帮助他

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