烟草在线—吸烟有害健康！

，并在电子文档中进行公示通报。　　（三）把全员参与贯穿始终。一是全员提升客户满意度，突出“四个重点”即：管理干部分片包干、职能部门细化措施

的事情。总而言之，基层服务人员要心往一处想，劲往一处使，以提高客户满意度为己任，才能促进批零和谐。　　客户经理：方书海　　支招

、客户三个方面进行深度细致的研究，制定投放方案，需求预测准确率达到98%，切实做到市场健康发展、品牌持续发展、客户满意度提升。　　四、加强重点品牌培育力度

（规格），针对合适的零售客户，进行合适数量的投放，最终达到卷烟市场规范，零售客户盈利稳定提高，客户满意度

。　　从客户的满意度看，试点工作开展后，客户的满意度有所提高。主要是客户经理服务更周到、更细致，日常拜访质量得到提高，同时经营户少了一个重复接待且

，深入客户，与“三员”一道了解客户诉求，收集客户个性服务诉求，注重解决客户在货源需求、新品投放等方面的个性问题，着力提升零售客户满意度

了人员、部门和企业内外接的衔接问题，增加信息传递的便捷性，达到节约时间成本，提升工作效率的目的。　　三是可以提升客户满意度。为客户作想，让客户满意

，增加客户沟通机会，帮助解决实际困难，提供个性服务项目，处理客户投诉与反馈，提高客户满意度。四是落实“一禁止三公开”工作要求，

的基本功能　　提高我国烟草物流配送的水平和客户满意度是国家烟草局推进卷烟销售网络建设的重要内容，对于提高我国烟草行业竞争力具有不可忽视的作用。烟草物流配送网络的功能主要包括：

;使得客户经理的拜访更具针对性，服务内容也更加具体化，以此提升了客户满意度。　　2、开展以“货源信息、真品卷烟防调包、夏季卷烟防潮防霉、安全防范”为内容的“四提醒”举措。为

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