烟草在线—吸烟有害健康！

，合理安排订货计划，提前增加畅销品牌库存，提升客户满意度。客户经理要加大对零售客户的拜访工作力度，在确保拜访到位的情况下，通过零售终端维护

提升客户满意度”的工作原则，大连烟草积极推进营销服务转型，在提供卷烟营销服务的同时加强整店管理指导，着力通过全方位、专业化的客户服务提高客户满意度。在实践中

庆市局（公司）销售分公司传来消息，重庆市社情民意调查中心完成了2022年全市零售客户满意度调查工作，全市满意度总体得分91.35分，较

，推动营销网络建设真正成为最具价值的战略性工程。坚持“用服务打造流通品牌，用服务赋能零售终端，用服务提升客户满意度”的工作原则，大连烟草积极推进营销服务转型

，增强客户盈利水平，提高零售客户满意度是客户经理的一项重要工作，也是实现“国家利益至上，消费者利益至上”行业价值观所要求的。因此，客户经理

代表性。三是有利于货源供应资源的有效配置。信息采集数据的有效应用可以提高货源资源的有效、科学配置，使供与需的匹配度更加合理有效。四是有利于提高客户满意度，提高市场竞争力。货源

断货率、市场动销率三项指标。客户毛利率反应了客户的盈利能力，而客户的盈利能力是影响客户满意度和客户忠诚度的最重要的指标。市场断货率反应的是客户正常经营品牌的断货情况，它与

的工作失误，给客户带来损失。　　规范服务是提升零售客户满意度的关键，是实现卷烟市场平稳发展前提，是构建和谐市场基础。因此，基层人员要对自己

征求意见建议，班子成员按分工认领客户意见并责任到部门持续改进。客户服务权重占绩效考评的25%，客户满意度调查由复烤厂层面提升到省局（公司）烟叶处组织

）有效的货源调控　　为增强金圣品牌卷烟货源购进、分配与投放的针对性和有效性，对于较好地满足市场需求，提高客户满意度，保持“价格坚挺、库存合理

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