烟草在线—吸烟有害健康！

;其三要第一时间帮助解决受损卷烟，一旦发现卷烟破损，无论那个环节的失误都应该现场给予客户道谦与解释，并给予带回调换，确保客户利益不受损失。　　五是

什么，容易引起客户反感；在出现破损卷烟时，虽然能及时给予客户调换，但客户心里肯定还有点不愉快；提出的问题建议投诉无法及时回复或处理时

亲朋好友分享一下，何乐而不为呢？最后在相互攀谈闲聊中，他很高兴地走了。　　看来，我们卖烟酒的零售户，遇到来调换卷烟的人

的落实情况。顾客需要的货是否按时送到、商品的退货、换货工作是否做到了及时调换、顾客的投诉意见是否得到了及时处理。关键的时候，老板要亲临现场协同店员一起处理问题，只有把顾客视为

的事情也非常的难为人。不过，对于这样的烟，一定只能自己吸，坚决不能卖给顾客。　　还有，要是单盒的卷烟绝不调换。几年前，也是老顾客

骗子没有下手的机会，自然就会放弃偷盗行为。　　案例二：假意争抢来付款，时机调换成假币　　这则案例是我在网上看到的一段视频。镜头里清楚的演示了骗子一伙真钞换

20几件银鹭石榴汁没有卖完，心里一着急就上了火。因为事前说过，而厂家又不给于调换，我总不能把它放到下一年销售吧！　　于是，我就把

伤，同样家主也是要负一定的责任的。所以我想零售户接到假币之后，重要的是先要稳住客户，比方说心平气和要求其调换一张，如若不行，则直说这钱

，甚至实施盗窃、抢夺卷烟等违法犯罪活动。常见的案件有：不法分子二至三人进店，相互配合，扰乱店主视线，趁机用假烟调换真烟，达到

问题，我着重从以下几方面入手：　　一是及时调换商品。以往销售对象主要是以学生为主，销售的商品大多以文具用品居多。临近春节，我提前2个月更新

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