烟草在线—吸烟有害健康！

挂钩，敲定送货时间，送货服务与客户需要变得更为合拍。为了做好服务，物流中心《配送服务管理办法》顺利出台，不仅对132户零售户逐一上门拜访

，都是卷烟配送过程中最难解决的现壮。繁杂的地理特征需要花更大的心血来规划完成送货服务。镇远局（分公司）根据现实，结合规范经营要求，较早的在地区

关键词：又快又好+“五零”服务标准让送货服务有速度更有温度近年来，山东省聊城市烟草专卖局（公司）物流配送中心始终坚持“又快又好”送货服务理念

具备的先决条件。　　送货送到位　服务零距离　　李先生　陕西武功县长宁镇街道卷烟零售户　　烟草送货服务很好，我们双手点赞。但有时也和送货员发生一些不愉快的事情，比如

;这就要求送货人员既要有长久的耐心和毅力，又要不辞辛劳，对送货工作满腔热情、富有激情。军人出身的老耿，把在部队养成的优良作风带到了送货服务中来。 2010年冬季

。　　（六）因地制宜，科学制定农村客户访送服务办法　　订货和送货服务的及时、便利、快捷是农村零售户对服务的主要需求。根据农村零售户分布散、信息不灵，以及农村

。近年来物流中心在配送服务中针对老年人、残疾零售客户、困难零售客户等特殊人群专门建立清单，指导司送人员在送货服务中操作更细致、服务更耐心、配送更准时。同时定期组织客户满意度走访调查

以上情况来看，零售店布局明显不合理，不利于专卖管理和送货服务。出现上述情况，主要原因之一就是发证没有经过严格审核，随意发放造成。　　二、如何

零售户追求零投诉”和“服务在一线、满意千万家”服务质量竞赛活动，着力强化对送货服务的跟踪监督，每月对送货工作进行跟踪考核，及时纠正在送货服务中出现的问题

员和在送货服务过程中主动做为，不断提长送货服务工作水平并获得卷烟零售客户普遍好评的人员给予相应奖励，对那些不愿学习，不愿提高，被动

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