烟草在线—吸烟有害健康！

加强沟通、提高能力。在“十知”基础上提炼总结细化客户“一口清”内容，通过日常拜访及时与客户进行交流，督促客户逐步掌握卷烟销售各个方面的内容，提高客户卷烟经营

;江苏睢宁分公司采用“定点、拉线、铺面”培训法，积极开展标准店客户培训，力促终端建设上水平。　　客户经理日常拜访实施“定点”培训。客户经理在拜访市场的时候，利用

;做到有计划、有措施，达到《规范》学习的目的。　　　二是在工作中突出“查”。分公司要求客服科认真对照《规范》开展学习应用，积极查找、分析客户经理在日常拜访、客户服务、品牌

重点实施好标准服务。客户经理在日常拜访中，要加强与客户的动态交流，做到双向了解，即客户经理要了解、掌握零售客户的经营情况，同时零售客户也要

　　烟草在线专稿　　几年来的工作实践让笔者对客户经理岗位有了深刻的认识。一名称职的客户经理除了要做好日常拜访、客户维护和新品宣传等基础工作的同时，还必须具备以下几方面素质和能力

，卷烟结构较高的情况，客户经理在日常拜访服务时及时有效的向客户传递公司货源信息，指导客户合理订购卷烟，引导客户顺销品牌合理订购、新品牌上柜试销

、97.98、98.33，五项指标均位列全市第一。　　峨边营销部长期以来，狠抓客户服务工作，重视日常拜访，客户经理在市场走访过程中积极对客户

，完成全年计划的101.8%，同比去年增长104.9%，提前完成了全年目标任务。　　一是宣传发展形势，宣讲品牌卖点。该分公司要求客户经理在日常拜访时

，就卷烟销售等方面知识进行针对性现场指导，努力提升客户服务水平。　　四是加强沟通，提高客户满意度。日常拜访中，特别注重对新入网客户的拜访，

成功。零售户表示已能掌握“烟销通”的操作流程，但还须一段时间才能做到熟练使用。针对“上手易、精通难”的情况，客户经理在日常拜访过程中应采用“一对一”的方式帮助零售户尽快熟练

烟业智汇