烟草在线峨边消息　　近日，四川乐山市营销中心召开了2011年零售户满意度调查报告通报会，在第三方咨询公司智珑咨询对客户经理的客户服务满意度调查中，峨边营销部在五项指标“客户经理拜访服务态度”、“客户经理沟通能力和业务能力”、“客户经理拜访服务项目”、“客户经理拜访频率”、“客户经理提供的经营指导”的满意度评价分别为98.86、98.86、97.63、97.98、98.33，五项指标均位列全市第一。

　　峨边营销部长期以来，狠抓客户服务工作，重视日常拜访，客户经理在市场走访过程中积极对客户广泛开展订货指导、经营指导、品牌推广等个性化服务，始终秉持“消费者利益至上，国家利益至上”的行业共同价值观，用心与客户沟通，真诚为客户服务。

　　这次第三方调查报告的数据，既是对峨边营销部客户经理长期以来工作的肯定，也是对峨边营销部在今后的客户服务工作中更上一层楼的一种激励。峨边营销部在今后的客户服务工作中，将继续着重突出“一个中心、两个至上、三项服务”。既突出为客户为中心的工作思路，突出“消费者利益至上，国家利益至上”的行业价值观，突出开展订货指导，经营指导，库存指导为主的三项客户服务工作。