烟草在线渭源消息 接近年底,甘肃渭源县局(营销部)在保证配送畅通的同时,制定了有效措施巩固辖区终端建设不滑坡,进一步凸显“用心、用行、用信”的服务理念,在完成今年功能店建设的基础上着力提升客户软实力,主要从三方面加提升客户服务质量。
一是终端陈列不放松。针对元月份货源充足的实际情况,“两员”引导客户发挥自主经营的主动性,鼓励有条件的客户进行生动化陈列,突出新上市品牌的陈列位置,加强新品牌的宣传力度。
二是客户“十知”不放松。在全力保障配送的同时,县局(营销部)安排客户经理正常开展拜访服务,进一步提升客户经营能力,针对部分客户“十知”有所下滑的情况,客户经理进一步加强与客户沟通,提升客户“十知”理解能力,促进客户软实力,突出“功能店”的“功能性”。
三是订单指导不放松。针对元月份货源相对充足,卷烟结构较高的情况,客户经理在日常拜访服务时及时有效的向客户传递公司货源信息,指导客户合理订购卷烟,引导客户顺销品牌合理订购、新品牌上柜试销、动销较慢的品牌努力推荐,促进客户库存合理周转,减轻客户资金压力,为辖区客户做好经营的向导。
通过以上三项措施,辖区客户卷烟经营能够有序开展,客户经营资金得到有序周转,为元月份卷烟销售开门红做好基础服务工作。
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